速度与贴心标注“双十二”物流

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□我们的记者刘欣

今年的“双十二”，中国物流的标签不仅是速度，更是关怀。据菜鸟公司提供的数据，12月12日上午9点，淘宝的“双十二”才刚刚开始9个小时，全国198个城市(包括香港、澳门和台湾)报名参加了淘宝的“双十二”套餐，比去年同期增加了40个城市。其中，上海、北京、天津、深圳、济南、合肥、郑州、杭州、南京和Xi的包裹接收量均位列前十名。

据统计，今年“双十一”快递行业已投入使用5000公里的汽车生产线，国内新手开发的新一代智能仓库、数字仓库等数字智能基础设施已逐渐显示出产业智能升级的优势。

这些设备不仅继续帮助“双十二”加快物流速度，而且今年的“双十二”消费者也感受到了最有保证的送货服务保证。

调查显示，安全是用户发送快递最关心的服务之一。长期以来，因包裹丢失或损坏而引发的付款争议既是行业的一个“缝隙”，也是一个痛点。当快递没有投保时，不同的快递公司一般按运费的3-7倍支付。在今年的“双十二”到来之前，这位新秀结束了比赛，并宣布正式推出“安心送，输了一定要付钱”。在业内，它第一次承诺100%的补偿，即使用新手包在手机里，如淘宝、天猫和闲鱼。当退货和发送二手交易时，你可以享受丢失和丢失的服务，而且你不能封顶；同时，退货无需证明，24小时内即可收到快速付款；即使价格没有投保，损失或损坏也可以根据实际有效价值得到充分赔偿，价格没有上限。

不仅如此，在非电子商务场景下，用户可以使用菜鸟包装和发送快递，他们还可以享受业内最高的支付标准:“放心发送”1000元以内的将按商品的有效价值进行损失；超过1000元便于保险，大大超过了普通快递几百元的上限。

“有信寄”带来独特的服务保障。与此同时，“一站式客户服务”已经由菜鸟包装推出。“如果消费者在找到我们时遇到问题，他们只需说一次，后续问题可以由新手跟踪并解决。”菜鸟包装消费业务总经理黄忠表示，凭借2小时送货上门、0元退货、0秒退款等领先的快递服务，菜鸟包装带来了更好的用户体验。