警惕互联网消费搭售行为

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长期以来，各种搭售和搭售混乱现象屡禁不止，严重损害了消费者的合法权益。目前，服务代理行业可以说是捆绑销售的重灾区。根据北京市消费者协会近日发布的数据，88%的受访者有捆绑销售的经历，在26个电子商务平台上进行的74个消费者体验调查样本中，有8个存在捆绑销售的嫌疑，集中在旅游平台上的机票和火车票的网上销售。

捆绑和搭售的问题在于这些寄售平台的盈利模式。以网上售票为例，2014年之前，通过“先退后还”的代理费，销售平台每售出一张门票，可获得4.5%-5%的手续费。然而，2014年后，航空公司空公司开始减少代理费的开支，这减少了在线平台上寄售机票的利润空室。在成本无法降低的前提下，这些平台通常会捆绑一些保险和服务产品来诱导或迫使消费者购买。要治愈这一顽疾，保护消费者的合法权益，最重要的是采取两项措施。一方面，销售平台应建立更好的利润渠道，另一方面，应加强市场监管。

目前，许多消费者已经养成了使用在线销售平台购买机票和火车票的习惯。可以说，在这样的背景下，代理平台向消费者收取一些服务费或佣金是可以理解的。然而，目前一些销售平台认为直接向自己的用户索要佣金会引起不满。因此，他们更喜欢搭售，希望赚钱，让消费者“无知”。但是消费者并不愚蠢。这种诱导或强迫购买的搭售行为确实令消费者愤怒。根据最近的一项调查，超过60%的受访者愿意向在线销售平台支付服务费或佣金。因此，对于卖家来说，与其捆绑销售来欺骗消费者，不如采用佣金的方式来实现丰厚的利润。

当然，市场监管对于彻底控制捆绑和搭售的混乱是必要的。目前，作为个人，面对强大的寄售平台，消费者很难捍卫自己的权利。目前，市场监管的重点还应放在协助消费者维权和降低消费者权益保护的司法成本上。佣金模式确立后，强制捆绑和搭售应受到严格监管。对于侵犯消费者权益的案件，违法企业应该感受到监管的力度。综上所述，就是在给企业一条盈利路径的同时，增加捆绑和搭售的成本，从而有效保障消费者的合法权益。