国家邮政局：双11当天全国处理5.35亿快件创新高

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[TechWeb]11月12日，根据国家邮政局的官方微信消息，11月11日，根据国家邮政局的监测数据，所有邮政和快递企业全天处理5.35亿封快递邮件，是第二季度以来每日处理量的三倍，同比增长28.6%，创历史新高。

国家邮政局预测，今年双十一的旺季将从11月11日持续到18日。在高峰期，整个行业将处理28亿件快递业务。全行业仍以高峰出货和均衡促销为核心机制，根据各企业的交货能力严格控制高峰出货量。

据介绍，为实现“两不”(全网不垮、重要节点不爆)和“三包”(畅通、安全稳定)的目标，全行业在现有服务能力的基础上，暂用员工近40万人，车辆12万辆，新增处理场地360多万平方米，自动、半自动分拣设备3000多台。

从技术上讲，无人仓库、无人飞行器和无人驾驶飞行器逐渐实现了大规模生产和大规模应用。全国已建成200多个智能配送中心，SF快递、JD.com、菜鸟、苏宁等企业已在全国建立了多个无人值守仓库。大量能够承受重负荷的仓储机器人和配送机器人已经在不同场合得到推广和应用，用于自动识别暴力分拣行为的违章作业智能识别系统已经在一些企业投入运行。

在城市地区，全国已建成82，000个终端公共服务站，部署了380，000多套智能快件箱，有效补充了快递终端服务能力。建立5.9万个农村快递点，将更好地满足农村居民的快递服务需求。

在国际业务方面，60多个国家的快递企业网点、覆盖50多个国家和地区的海外仓库以及新的国际航线将发挥非常积极的作用。

在售后服务方面，可以实现24小时服务的ai智能客服机器人已经在很多企业投入使用，这将有效提高高峰期的客服能力。

针对消费者关注的农忙季节“最后一公里”问题，国家邮政局相关负责人指出，截至目前，快递网点已覆盖3万多个乡镇，全国乡镇快递网点覆盖率达到96%，有效提升了农村配送能力。