科技为文旅融合发展赋能

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□我们的记者孟妮

近日，由中国旅游学会和中国旅游协会联合主办的“2019中国旅游集团发展论坛”在北京举行。论坛主题为“科技新动力，发展高品质”，期间发布了《2019年中国旅游集团发展报告》和2019年中国旅游集团20强名单。

文化旅游部党组书记、部长罗树刚在讲话中说:“今年的中央经济工作会议明确提出要促进旅游业的高质量发展。旅游业作为新兴产业和朝阳产业，要实现高质量发展，离不开科技创新，科技创新有助于旅游服务的便捷化、旅游管理的智能化和旅游形式的多样化。

罗树刚强调，旅游企业是现代旅游产业体系的核心，是推动旅游业发展壮大的支撑。要实现旅游业的高质量发展，政府部门需要加强服务，引导管理，创造良好的发展环境，旅游企业需要发挥主体作用，把握三个角色，即旅游高质量发展的领导者、旅游与科技融合的促进者、产学研结合的实践者。

中国旅游研究院院长代斌也表示，如今，以5g、物联网、人工智能、无人驾驶和实验室经济为代表的科技进步，在改变社会生活的同时，也在塑造着旅游业的未来。以旅游集团为代表的市场主体再次面临战略机遇期和发展转折点。

他认为，在数字时代，旅游群体应该努力从科学、文化、经济、社会和政治的角度全面把握小康社会，充分把握人们美好的新生活。旅游集团应加快构建以科技为内部驱动力和第一推动力的组织机制，培养具有技术创新能力的市场主体。同时，应允许更多的发明者、投资者和不同的市场参与者携手加快创新速度的转变，在竞争与合作中实现更高层次的发展。

本次论坛发布的《2019中国旅游集团发展报告》显示，近年来，中国国际旅游竞争力排名不断提升。2019年前三季度，全国旅游服务质量综合评价指数为80.06，文化、创意和科技为旅游服务提升带来新的动能，呈现明显的线性关系。互联网、文化创造、虚拟现实/增强现实等当代科技新元素为旅游业从高速增长和融合走向高质量发展提供了新的动力和无限可能。

关于科技促进旅游业高质量发展，报告建议:一是以实用性为基本衡量标准，以“三帮助”为具体评价标准。旅游科技创新应以游客需求为导向，以人为本，增强获取感；旅游导向和市场需求导向；为人民服务的场外生活；实现人民旅游权益，提高游客满意度。第二，要依靠市场主体，充分发挥企业的主体作用。充分发挥市场参与者的积极性；千方百计培育文化和旅游品牌；促进旅游集团和一线企业的示范和带动作用；推进文化旅游市场主体的数字化。

作为本次论坛的亮点之一，2019年中国20大旅游集团名单正式发布。中国旅游集团、华侨城集团、首都旅游集团、CYTS、美团点评、中信旅游集团、凯撒集团、陕西吕雯集团、大连海昌集团和锦江集团都在其中。山西吕雯集团、复星旅游文化集团、南京旅游集团和途牛旅游集团今年首次入选。