银保监会决定组织银行业保险业开展侵害消费者权益乱象整治工作

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据中国保监会10月10日消息，为提高银行业和保险机构消费者权益保护水平，创造公平的市场秩序，切实维护银行业保险消费者的合法权益，银监会决定组织银行业保险业开展消费者权益整治工作。

整顿侵犯消费者权益混乱局面的重点是:以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标，以《关于加强金融消费者权益保护的指导意见》为依据，以相关法律法规为准绳，对本机构、本单位、本地区存在的突出问题进行调查。在整改工作中，要紧密结合自身实际，检查现有，核实需要整改的，解决存在的问题。在全面调查的基础上，逐项列出问题并进行整改。

整改工作主要以银行和保险机构自查为主，监管部门及时进行监督和抽查。银行保险机构应将自查和监管抽查中发现的问题逐一归档，严格检查，自行纠正，并有一次性责任到位。对违反银行业和保险业内部规章制度的行为，要按照规定进行处理；对违反银行和保险监管法律法规的，应当依法予以处罚；对不正当经营和不正当销售行为，要立即制止或纠正，侵犯消费者权益的要追究责任；涉及违法犯罪的问题应移交司法机关进行处罚。对经组织自查发现并及时纠正的问题，监管部门将从轻、减轻或不予处罚；对不自查不报的机构，监管部门将严肃追究责任，发现后予以处罚。