昆山农商银行布设“社保金融超市”

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今年4月，江苏省昆山农村商业银行成为昆山市第一家“社会保障金融超市”，在网点办理社会保障服务方面翻开了新的篇章，让市民感受到了“爱心银行”的真诚服务。目前，昆山农村商业银行在38个网点设立了“社保金融超市”，专门为社保服务设立了“社保服务”窗口和自助服务机。每个网点可提供五大类共18项社会保障服务，包括社会保障卡处理、灵活就业、医疗报销、个人社会保障和查询打印。到目前为止，已经处理了25，000个业务。

做一家有爱心的银行，时刻关注客户的需求。昆山农村商业银行各网点的员工在尽职尽责的同时，积极为客户提供上门服务。他们以“顾客需要随时上门”为标准，在用餐时间、休息时间、白天和晚上携带“移动柜台”，到居民小区、工厂和企业为顾客提供开通社保卡、激活社保卡等服务。目前，银行有90个“移动超级橱柜”，随时准备前来为客户服务。

昆山农村商业银行为医疗、学校等场景提供更多便利，将民生服务融入场景，提升服务针对性。全市所有公立医院安装了297台自助登记和支付机。外籍员工充当“向导”，帮助引导居民使用自助服务机注册和支付费用。手机银行也被用作开放在线注册和支付功能的平台。在该市140所学校中，银行-医疗交流项目得到推广，并提供在线学费支付和校园卡充值等服务，为学校和家长提供了便利。

为了提高农村金融的覆盖面和可用性，昆山农村商业银行为涉农组织和个人推出了“美丽农村”系列产品。它着眼于农村住房改革和重建的需要，帮助贫困家庭解决住房资金短缺的迫切需要，并为农民重建农村住房制定了专门的“建房抵押贷款”。该产品手续简单，审批速度快，贷款利率优惠，受到当地群众的信任，得到乡镇政府的支持和肯定，取得了良好的社会效果。截至2019年6月，本行已陆续发放2157笔“楼宇按揭贷款”。

昆山农村商业银行坚持以支持小企业为导向，注重产品、服务和优惠，提升实体小额信贷服务水平。截至2019年5月，我行小微企业贷款增速比各项贷款增速高4.51个百分点。鉴于小微企业的共同需求，昆山农村商业银行于2018年开发了三种支持民营小微制造企业的网上贷款产品，即“住房信贷”、“税收信贷”和“特快贷款”。利用互联网加大数据，从企业税、房价、中国人民银行信用信息等方面推进网上信贷和贷款，实现民营中小企业小额贷款的快速审批和收回。(孙保平)