验房师蹒跚于中国地产江湖边缘：时隔多年再现被打

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许多年后，家庭督察被殴打。

王鹏从来没有想到，在武汉的房屋检查之旅的第一天，他就直接躺在了医院的病床上。

12月20日，协调武汉市汉阳区新城京唐社区。

三名穿制服的男子殴打了一名刚走出社区的家庭检查员，其中两人手持投掷棍。被殴打的家庭检查员血流如注，最终倒在地上。

12月21日下午，《国家商报》记者在武汉市中医院的一家分店见到了躺在病床上的家庭巡视员王鹏。据了解，王鹏是领先的房检网络的员工，武汉市每年的房检量约为15万套，而领先的房检网络基本上有5万套，占近三分之一，在该地区具有一定的市场地位。

记者从武汉一家领先的房屋检测网络公司的工作人员处了解到，本月在武汉有四名房屋检测员被殴打。在新城新交付的京唐小区，三家房屋检测公司的员工遭到殴打，但并不严重。12月19日，牛叫家装监督公司的一名房屋检查员也在社区门口遭到殴打。

据公开信息，侨楚房地产网总部设在南京，工商注册的业务范围包括:工程监理；房屋质量检验咨询、地质勘探咨询、房地产评估咨询；装饰工程设计；室内空气体质量检测技术咨询服务；建设项目管理；铝合金产品销售；室内装饰工程设计与施工；建筑装饰工程施工；计算机技术发展等。

该公司的一位姜姓负责人告诉记者:“最近，武汉的一些社区进入了房屋集中交付阶段，公司的业务量大减，所以房屋督察太忙，他向总部申请房屋督察的支持。参与该事件的新城鱼塘社区也收到了一些订单，因为该社区目前正专注于房屋交付。”

正是在这样的背景下，已经做了8年房检员的王鹏，从侨居房检网山西分公司赶到武汉，寻求工作支持。

王鹏在病床上告诉记者，“我是12月19日来到武汉的。当我检查房子时，负责装修的人给我拍了一张照片，当我走出社区时，他被打了。打我的人跑出新城社区，直接开始了。打架后，他跑回了社区，而打人者穿了一套类似社区工作人员的制服，因此他被怀疑是一个与社区有关的人。”

关于具体的伤势，王鹏和王鹏的同事说，虽然医院尚未出具受伤报告，但额头缝了六针，并伴有脑震荡和头部充血。

在记者与王鹏的交流中，据说负责新城京唐小区装修承包商的两名中年男子也带着水果来到病房。王鹏和他在王鹏的同事多次强调，如果我们不允许房屋检查，我们可以直接制止，我们不会进入社区进行房屋检查。如果真的有风险，我们的家庭检查员不能冒生命危险去赚钱。

其中一名来此的负责人声称:“理解房屋督察的职业立场，但王鹏不应该被自己的装修队打败，但他无论如何也不应该这样打人。现在监控非常发达。如果真的是你自己的手，那就要判刑了。”然而，上述负责人也承认，他的雇员以前曾与家庭检查员发生过言语冲突，但从未参与殴打。

侨居房检网武汉分社蒋姓负责人说:“装修队曾经打电话给他，说如果他老是找茬，会让手下人不满意，有些人管不了。”根据王鹏出具的房屋检查报告，被检查的房屋存在许多缺陷，如墙体歪斜、墙体空鼓等。

虽然装修方一再否认是其幕后黑手，但房屋检测机构与装修承包商之间事先就有矛盾是不争的事实。一个耐人寻味的细节是，在房屋检测机构和装修承包商交流之后，怀疑是武汉新城的工作人员打电话给房屋检测机构的负责人，希望能再次进行面对面的交流。

目前，武汉警方已立案调查，案件事实尚未正式披露。

没有人知道家庭检查员

什么样的职业是房屋检查员，谁在这方面被“高度重视”？

跟进4000万套豪宅

北京望京有一套4000万元的改良公寓，周围聚集了10多万个项目。

交付两年后，业主最近计划返回中国购买住房。《商业日报》的记者和房屋检查公司的五个人作为房屋检查的助手，在大厦里呆了很长时间。

小工具箱里有20多种房屋检测必备的仪器，如空鼓锤，主要用于检测房屋墙壁的油漆表面是否有空鼓；红外测距仪可以测量宽度和高度，从而测量面积；内外直角测量尺可以测量柱子和转角是否成直角。

令人惊讶的是，一楼的客厅墙上有4面空鼓，地上有5个坑，卫生间的排水管墙上有渗水，二楼主卧室窗户上有局部划痕，家具安装放错地方，等等。几乎所有在房屋检查中容易出现的问题都出现了。家庭检查员已经写了5页记录纸，用来标记问题的繁文缛节随处可见。

业主的脸色不太好看，向同行业的物业人员抱怨道:“两年后，你是怎么做到这样的？我会等你纠正后再关门。”

物业人员无奈地看着记者，不置可否。

这次，房主花了4500元检查房子。

视频编辑，退伍军人，工程师，三个身份，转向同一个行业-家庭检查员。我们或许可以一窥三大检验公司——房屋检查员的感受。

揭露家庭检查员

1号家庭检查员:范祖坤，网络室检查区副总经理

我曾经是一名视频编辑，工作了4年

关键词:索赔

房屋检查地点:成都市武侯区宜州大道某小区

范祖坤拿着一根可伸缩的金属杆，快速地在地板上来回敲击，通过声音判断是否有空鼓。

一条裂缝引起了他的注意。虽然这种裂缝看起来与一般裂缝没有什么不同，但它与墙面的夹角约为45度，是一种很有可能穿透的裂缝。所谓穿透裂缝是指墙体或地面裂缝的宽度超过0.3毫米，并贯穿整个或部分截面，这是一个严重的质量问题。

范祖坤随意浇了浇裂缝，以验证他的判断。如果有渗漏，很可能是穿透裂缝。不到5分钟，范祖坤和店主一起敲了楼下的门。解释完之后，他们来到了房子。果然，水从裂缝中渗出来了！

“这无疑是一条穿透的裂缝。这是一个非常严重的质量问题。不管是什么原因，都是房子的一大隐患。我们将为您出具一份测试报告。你可以和开发商协商，要求修理。房子和补偿。”范祖坤向店主做了一个结论。

据他介绍，没有办法完全恢复穿透裂缝，这相当于不合格的住房质量，理论上需要重新浇筑，但这在大多数情况下是不现实的。因此，补救办法是重新铺设钢丝网并灌浆。“但这绝对不会达到最初的效果。最好从源头上避免这些问题。”

作为一名具有新闻专业背景的家庭检查员，范祖坤比其他人付出了更多的学习成本。

“我刚来公司的时候是个视频编辑，但是我觉得家庭督察的工作对我更有吸引力，所以我有意识地从这方面学习。”范祖坤说:“一开始，公司里的老人都愿意教我。后来，他们参加了公司组织的培训，并通过了考试，他们被正式录用。我认为家庭检查员的经验非常重要。只有在前线不断爬行，我们才能站在这条线上。”

范祖坤在他任职的四年里已经检查了2000多所房子。

在他的描述中，近年来，房检市场一直供不应求:“中午几乎没有吃饭时间，而每天的房检任务尤其繁重。你只能早上匆匆吃两个，晚上吃得好一点。”

繁文缛节是家庭检查员最常用的工具。一旦发现问题，他们会用胶带粘上做标记。“繁文缛节铺天盖地，这肯定是开发商和业主最不喜欢看到的场景。”

“我们所做的不仅仅是提出质量问题，而是在发现问题后协助业主解决问题。这就是我们的竞争力所在。”范祖坤说道。

晚上7点，范祖坤来到几公里外的另一位客户家，这是他第三次来这里。“这位客户委托我们监督他个人装修业务的全过程，所以我们需要跟进装修的每一个步骤，直到完成为止。”

两个小时后，范祖坤和他的朋友们完成了工作，回到公司，准备吃一天的第一顿饭。“现在收工还为时过早。”

范祖坤公司的验房收费标准是毛坯房4元/平方米，精装房5元/平方米。

看看你住的地方有没有社区？

第二巡视员:方师傅副总经理章雷

他曾经是一名工程师，工作了11年

关键词:整改

看房地点:北京市朝阳区望京湖广中街的一个小区

“知道我们今天为什么要来五家督察吗？因为5个人是安全的。”

记者在事件发生前采访了章雷。他可能没有想到多年前的经历会重现。

“我们的人身安全以前确实受到过威胁。”章雷回忆说:“当时有一个集中配送的社区。首先，我们偶尔会收到几份订单。经过检查，业主们非常满意。后来，其他业主想买一套房子来检查。订单很大，我们都很兴奋。但谁知道到了那层楼后，对方说，是暴徒在等我们。”

“但幸运的是，我们当时去了5个人那里，他们只有2个人。”章雷笑着说，“我不会详细说明过程，只是不要尴尬。”

二楼房间的大木地板有鼓胀现象，用脚踩上去会有明显的起伏。章雷正准备把繁文缛节写在上面，陪同业主的物业人员很快解释说:“木头总是会因热而膨胀，因冷而收缩。”现在铺木地板很难不鼓起来。此外，主人把它放在家里也无法察觉。如果修复了，就需要整体重新进行，这是不值得的。”

一楼的地板上有一个污点。章雷的繁文缛节已经减半。物业人员立即表示:“石头在水中浸泡后会变色。这不是我们的问题。”章雷说:“你必须知道，这种污渍可以用设备吸走，不是什么大问题。”

由此可见，章雷与该物业的关系非常微妙。他发现了每一个细节中的问题，虽然物业尽力淡化这些问题，但双方在表面上都保持着最基本的礼貌。

这座400平方米的复式公寓平均价格为10万英镑以上。从上午10: 30到下午3: 00，章雷一行花了四个半小时完成了房屋检查。

200平方米以上的复式住宅，精装房章雷公司收费2800元，超过201平方米的部分按12元/平方米收费；空房2200元，超出部分按10元/平方米收取。一般90平方米精装房收费1300元，相当于14元/平方米；毛坯房1000元，相当于11元/m2。

午饭后，已经是下午4点多了，章雷的同事们不得不回到公司提交房屋检查日志，但他不得不赶去下一个项目。“不是帮业主检查房子，而是配合开发商监督工程的施工过程。”

从事建筑行业十多年的章雷表示:“事实上，一线城市的质量问题可能会再次出现在二三线城市，这肯定会出现在整个房地产行业的人才和管理的扩张中。我们所能做的就是尽可能地提高房子的质量。”

“住房质量的合格率对一个买家来说毫无意义。不幸的是，任何买家都会遇到100%的问题。我们希望不会出现质量问题。”

该公司考察的一些社区包括著名的北京10多万豪宅——华润昆仑，它曾被关在“质量之门”。

北京10多万豪宅——华润昆仑地区的几个问题

第三名房屋检查员:陈豪，深入中国房屋检查区负责人

军队转业人员，建筑专业8年，工作4年

关键词:插补

房屋检查地点:成都市成华区五桂路某小区

按照约定到达房间，业主和一名建筑工人已经等了很长时间。他们两个都有一些错误的面孔和尴尬的气氛。

店主对陈豪说:“来，看这里的大块塌墙砖。”这是谁的问题？装修公司已经瞒了我半个月了。”

“虽然我们的主要业务是帮助客户检查房屋，但有时我们也会充当类似的裁判。”陈豪告诉记者。他们今天收到的清单不是通常的房屋检查，而是判断业主家中质量问题的归属。

陈浩用钥匙刮了刮墙壁，然后倒了些水在上面。脱落和起泡的问题同时出现。“现在很多新房子用的腻子粉都是验收的，质量可能达不到生活标准。你需要在装修时根除原有的墙面。这是为了保证以后装修的质量，所以不用太担心。”

“开发商之所以选择粉刷墙面，是因为视觉效果更好，一些结构性缺陷可以被掩盖。你可以让工人在装修时再做墙面处理。”陈豪向房主解释说:“新房子的墙面脱落是一个施工问题，但这是很常见的，通常是因为墙面干燥太快或基础工作做得不好。”

“这种业务完成得非常快。这可以粗略地判断一下，但事实上，门槛相当高。我干了十几年，才敢怪主人。”陈浩相当自豪。

这种业务被认为是家庭巡视员的“额外收入”，收费一般在200元/次。

在一次采访中，记者了解到，许多专业的房屋检查员都是从帮助亲戚朋友检查房子开始的。陈昊笑着说:“当你用小锤子敲门的时候，你叫自己家的督察，但你什么都不知道。”

陈豪曾经有超过10年的军事生涯。回到当地工作后，他在建筑业工作。现在他是一个成熟的家庭检查员。在谈及调任房屋督察时，陈豪告诉记者:“因为我从事的是相关职业，当我和亲戚朋友买房子的时候，我会让我去核实一下。过了很久，它成了半个专家。”

从最初的无偿帮助到后来的辞职和研究，陈豪见证了这个行业从零开始。

“目前，我们出具的报告还没有得到开发商或业主的批准，因为作为第三方机构的报告，我们必须对问题承担法律责任。目前，该行业依靠口碑，许多客户是通过熟人介绍的。今天的顾客是由别人介绍的。如果他们没有做好，他们将通过口耳相传。”在去业主家的路上，陈豪告诉记者:“说实话，大家对房屋督察的了解还不够，但是这两年行业发展很快，大家都有点忙。”

“无证”行业？

不久前，网上有传言称，北京海淀的一处房产突然被无人机检查。然而，记者在采访中了解到，这是由于开发商延迟交付，高、低层建筑之间缺乏隔离，一些业主深感不满，所以不是房检公司使用“专用设备”监督施工。

“不要想我们的生意有多神秘，有多高，也没有那么多传说中的黑色技术。到目前为止，我们仍然使用一些传统的工具。熟能生巧，经验是最重要的。”范祖坤说道。

今年，住房质量问题层出不穷，这催生了市场对住房质量评估的更高要求。虽然它已经发展了十几年，但这个行业在家庭巡视员中的认可度仍然很低。在这次采访中，就连建筑监理和建筑行业的一些从业人员也说他们不认识房屋检查员。

有些人在工地呆了几天就自称是房屋检查员，有些人受到开发商的威胁要追他们，有些人打着“免费房屋检查”的旗号……很难用简单的几句话来形容房屋检查员的世界。

2011年1月，第一批“房屋检查顾问”诞生，人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心颁发了职业培训证书。2015年，教育部高职专业目录中出现了一个新专业——房地产测试与估价。然而，2016年后，房屋检查员的资格被取消。如今，有据可查的资格认证机构是中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心，而官方网站中国房屋检查协会(China house Inspection Association)则一直保留到2013年。

“我们行业的存在仍然很低。大多数时候，不是人们不想邀请家庭检查员，而是他们不知道我们的存在。该行业仍处于起步阶段，未来空的增长空间将非常大。”几个主要公司，房屋检查员，表达了类似的观点。

《商业日报》记者在采访中了解到，开发商的业务在房检公司中所占的比例正在上升，已经超过了5: 5(业主的个人业务)，北京部分房检公司的比例甚至达到了9: 1。虽然市场很大，但在现阶段，只有不到5%的小业主会要求房屋检查员收回房屋，只有不到5%的开发商委托房屋检查员来控制它。

买卖双方对住房质量的理解存在严重的信息不对称。一个精通神秘，而另一个被蒙在鼓里。然而，一些“霸王条款”是常见的，这需要第三方组织的客观评价。章雷说，目前，国内督察行业仍存在各种混乱。由于没有准入门槛，有些人在施工现场几天后就开始看房，有些装修公司把看房作为吸引顾客的一种手段，免费送业主看房业务，以获取业主的个人信息。

虽然就业门槛不高，但国内巡视员行业的专业人才仍存在很大差距。记者在采访中了解到，基本满足市场需求至少需要20万左右的家庭检查员，但目前家庭检查员不足1万人，也缺乏统一的资质管理机构。

“精装修时代对工程技术和管理提出了更高的要求。对于有装修全过程控制经验的家居督察来说，这是一个很好的发展机会。”范祖坤说:“我们现在几乎是掉头就走，生意还是没起色。有些主动上门的顾客只能建议他们考虑其他房子。”

行业竞争的开始

实际上，房屋检查员的意识有多强？

《商业日报》记者分别在北京、上海、深圳和Xi随机采访了数十名路人，他们中的100%都不知道或不知道房屋检查员。

“当我买房子的时候，我看了看，然后把房子关了。我知道有人可以帮我检查房子。”

“我听说过这个行业，但我不了解它。我还没有买房子。在我买了房子之后，我会考虑找一个房屋检查员。”

然而，一名澳大利亚学生说他认识房屋检查员，并说这种职业在他们中非常普遍。

令人惊讶的是，许多人愿意为房屋检查支付很高的价格。

在记者的随机采访中，一些受访者表示，如果服务令人满意，他们将向房屋检查员支付总房价的1%~5%，而其他人的预算是20万~ 25万元。

如果按照北京一套总价为500万元的房子来计算，有些受访者愿意支付高达25万元的房屋检测服务费。

这与行业实际收取的费用相差甚远。从这一点来看，任忠要想在国内推广这个行业还有很长的路要走。

记者通过公共渠道调查了中国部分城市的房屋检查价格。在一线城市中，北京的房价最高，毛坯房基本在11元/平方米左右，精装房在14元/平方米左右；上海、广州和深圳的差价不大，毛坯房在6元/平方米左右，精装房在10元/平方米以内。成都和杭州作为新一线的两大代表，价格基本相同，毛坯房4元/平方米，精装房5元/平方米。

事实上，龙头企业正在努力规范房屋检查行业。

例如，陈豪公司牵头成立了粤港澳大湾区房屋检测行业协会，范祖坤公司的标准化房屋检测流程已提交国家标准化管理委员会审批，章雷公司很早就牵头提出了“房屋检测人员操作标准与道德规范”的倡议。

据记者了解，业内领先企业中的房屋检查员从小业主的房屋检查业务开始，并在此基础上做出了改变。例如，为开发人员设计过程监督服务，并完成从2c到2b的转换；丰富服务项目，加入个人装修监督、甲醛处理等新类别；加入大数据并使用黑技术来改善客户体验。

在不同城市、不同时期的记者采访中，三位家庭巡视员总是以对方为学习对象。

这个行业的竞争才刚刚开始。就这样，这个新闻事件的主角向不熟悉他们的社会宣布了房屋检查公司的存在。