杭州德佑签约门店数破500，安心服务承诺再升级

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8月6日，杭州德友500店发布会暨专家游大会召开。邀请政府、协会、合作组织、壳牌杭州站品牌、德友店东代表及杭州20多家主流媒体的嘉宾出席，见证杭州德友的里程碑，探讨房地产经纪行业合作共赢、优质服务提升之路。 会上，杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈航表示，随着股市的扩大和消费服务需求的提升，房地产经纪服务企业在住宅消费领域承担着巨大的责任。“作为一名维护消费者权益的工作者，我很高兴看到德友品牌拥有500家签约门店，关注优质服务这一民生大事，为消费者提供更多的服务保障，推动房地产行业良性发展。”

杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈航会上，杭州市消费者权益保护委员会秘书长陈航、杭州市房地产中介行业协会秘书长邓、德友置业总经理、浙江省北碚区总经理赵洋、杭州市德友置业总经理等三位店主走上舞台，正式启动杭州市德友500签约店。与此同时，杭州德友安心服务承诺也进行了新的升级，增加了“网上签约、100元赔偿”、“24小时投诉反馈”等五项承诺。未来，杭州德友将履行“十大安心服务承诺”，为杭城消费者提供更加真实、高效、专业的房地产交易信息和服务。

杭州德友500店及十大保证服务承诺正式启动 质量被视为生命线，四节车厢推动质量提升 据悉，截至今年7月31日，杭州德友签约门店数量已超过500家，覆盖杭州11个区域，连接4500多家券商。德友的总经理刘墉说:“德友的成长是因为质量。”质量是德友的生命线。没有质量，德友什么也不是。”

德友的速度背后的奥秘在于坚持质量加盟和优质服务，那么什么是质量呢？杭州德友的品质是如何实践的？ “杭州德友的质量实践主要集中在四个方面:人、店、服务和社区。”杭州德友总经理李广益指出，这就是杭州德友的品质四驾马车。

首先，从人的素质出发，实施共同基金计划，为经纪人及其家人提供定制化的健康保护产品和服务，帮助经纪人照顾父母，成为有尊严的服务提供者，同时启动试点计划，帮助优秀店主扩大规模，支持创业精英，培育未来企业家。 其次，大卖场计划的实施将有助于门店业主提高门店质量，建立更高的服务标准，从选址、规模、运营等方面实现消费者服务体验的提升。 三是服务承诺新升级，推出“十大安心服务承诺”，为杭州房地产交易消费者提供多重保障。 第四，推动商场成为“社区邻里互助站”，为社区居民提供9项免费便捷的服务，包括紧急饮水、紧急打印复印、紧急避雨、更多社区公益活动。

德友品牌中心总经理徐东华主持了以合作为品牌基因、第一位跨品牌合作实践者的圆桌会议。长期以来，房地产经纪行业的激烈竞争一直备受诟病。零和游戏下的经纪人就像处于困境中的囚犯。如果达成协议，将一事无成。单个品牌内的门店可以实现合作，但不同品牌之间的竞争似乎没有问题，直到2018年5月10日，a+系统开通，杭州德友和杭州链家实现了资源共享。5月13日，杭州第一个跨品牌合作在德友半岛国际店诞生，从接待客户到签约。只有4个小时；河北廊坊的一位经纪人的客户很想签合同，但店主在杭州，接到了求助电话。杭州德友亲家店立即协助签订合同；杭州德友翡翠城店的客户提出在东南亚购买房地产，所以他们通过a+系统向海外业务部推荐客户，并很快完成了交易。这种合作案例比比皆是。 “当店主加入德友时，他加入了acn合作网络，并通过空壳平台，实现了房屋与客户之间的全面连通，从而产生互动与合作，使经纪人不再孤军奋战，达到1+1 > 2的效果，让客户真正体验到高效的交易服务。在德友的速度背后，合作带来的效率是一个强大的支撑。”浙北寻壳公司总经理赵洋表示，德友是非物业关联店铺合作的先锋，也是经纪行业跨品牌合作的第一个实践者。根据现场数据，2019年杭州德友跨品牌合作周转率达到43%，跨店合作周转率高达74%。每10笔交易中至少有7笔是由多家店铺完成的，这也是壳牌杭州站6大品牌中最好的。

赵阳，【/h/】浙北寻壳公司总经理，寻壳公司作为技术驱动的新型住宅服务平台，始终以行业基础设施和信用体系的建立为基础，从招聘、培训、管理、方法、体系和流程等方面给予门店和经纪人更全面的支持，促进经纪人的网上操作，实现服务协作、标准化和闭环，为德友品牌的快速发展提供强大的推动力。数据显示，