国家邮政局：7月中国快递发展指数同比提高21.8%

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据估计，2019年7月中国快递发展指数为207.1，同比增长21.8%，呈现出平稳渐进的趋势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为212.4、298.4和155.3，同比分别增长27.6%、24.2%和17.6%，表明中国快递市场的发展规模、服务质量和发展能力总体上有所提高。发展趋势指数为72.7，比上个月增长3.4%，并连续两个月高于上个月。

7月份，快递发展规模指数为212.4，同比增长27.6%。根据分项指标，快递业务量预计为52.5亿件，同比增长28.7%。快递业务收入预计将达到605亿元，同比增长25.6%。上半年行业继续高速增长，快递业务量和业务收入增速高于上半年。业务量增幅较大，净增近12亿件，收入增加120多亿元，均创下全年新高。其中，东部广东、浙江、江苏省快递业务增速均超过30%，中部安徽、河南、湖南、江西省增速均超过35%，成为行业增长的亮点。

7月份，快递服务质量指数为298.4，同比增长24.2%。从分项指标来看，快递的有效申诉率不到百万分之0.4，同比提高近60%。消费者对快递服务的满意度为78.1分，重点区域72小时正点率为77%，与去年同期基本持平。快递服务质量指数总体趋于稳定，快递有效申诉率、满意度和准时率逐月基本持平，快递企业服务质量稳定性增强。

从整个服务业来看，快递满意度整体水平较高，在生活服务业中处于领先地位。七月是松茸季节。云南邮政ems为松茸提供快递增值服务，如海运空运输、冷链专线、优先配送、主动跟单等。，并建立快速渠道和解决方案。顺丰甘孜松茸预处理中心投入使用，用流水线代替人工对松茸进行分类，投入100多架无人机参与“第一公里”运输，嫁接冷藏运输资源，利用高科技加速松茸出口，确保新鲜运送。中通公司专门为松茸推出高端市场品牌“兴联衰老配件”，快递员24小时上门取货，将松茸从山上到餐桌的时间缩短到24-48小时。快递每日网上仲裁延迟全自动系统。

7月份，快递发展能力指数为155.3，同比增长17.6%。从分项指标来看，快递支持网零售额突破6200亿元，同比增长900多亿元。城乡快递网点密度稳步上升，劳动生产率相对稳定。

在服务农村电子商务方面，快递服务网络加速下沉，乡镇快递网点覆盖率达到95.2%。在现代农业快递服务方面:申通快递西南水果电子商务物流中心在成都开业，集水果分拣、包装、仓储和物流为一体，每天可处理40-50万个单个包裹。SF快递发布云南花卉配送解决方案，帮助特色农副产品涨价。通过数字技术，菜鸟从原产地通过物流环节到达消费者手中，空运输和陆路运输的冷链同时发展，减少了物流的中间环节，帮助农民增加收入，降低了商家的成本，使消费者能够以更实惠的价格享用新鲜水果，从而实现“水果自由”。

在国际化方面:空 SF航空公司开通了“乌鲁木齐-阿拉木图”国际货运航线，这是国内第一条定期直飞哈萨克斯坦的全货运航线；环航空中国首个直飞巴基斯坦伊斯兰堡国际机场的航班在货运航空公司开通，而“杭州-菲律宾马尼拉”和“乌鲁木齐-乌兹别克斯坦塔什干”则在货运航空公司开通。到7月底，空环球航行公司总共开通了11条国际航线。从重庆到印度新德里和埃塞俄比亚亚的斯亚贝巴的定期货运航班正式开通。南昌国际快递监管中心、顺丰国际中转中心、申通国际伯明翰仓储配送中心开业，提升跨境快递服务能力。京东物流为家乐福提供跨境进口、清关、分拣和配送等物流服务。

在科技创新方面:京东可以实现多品类包装的智能包装系统。苏宁物流自主开发的智能决策系统“天机系统”与“智能大脑”一样正式投入使用，推动了仓储、运输和码头数字化、智能化的发展。

7月份，发展趋势指数为72.7，比上个月增长3.4%。下半年是快递业务的旺季。预计8月份快递业务量为53亿件，同比增长29.5%。从资本市场预期来看，由于第二季度以来行业增长率的反弹，资本市场对快递增长的预期有所上升。7月份，快递行业整体反弹，资本市场对行业增长的预期环比上升6.9%。

笔记

1.快速发展指标体系

快递发展指数指标体系包括发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括两个二级指标:业务量和营业收入；服务质量指数包括三个二级指标:公众满意度、72小时准时率和用户投诉率；发展能力指数包括四个二级指标，如快递深度、网络密度、劳动生产率和支持网络的零售量；发展趋势指数包括两个二级指标，即业务增长预期和资本市场预期。

2.评估方法

中国快递发展指数的评价采用指数评价法，以2016年3月为基期，将基期值设定为100，通过标准值实现无量纲数据，通过加权综合中国快递发展指数。

3.数据源

国内生产总值和零售销售支持网络的历史数据来自国家统计局，所有其他数据来自国家邮政局。