农村集贸市场消费体验亟待优化

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■我们的记者闫蜜

2018年，中国消费者协会开展了农村集贸市场调查体验活动，督促部分农村集贸市场整改问题。2018年12月，农业和农村事务部领导6个部门开展了为期3个月的农村假冒伪劣食品专项整治活动。为了检验调查经验问题整改和专项整治行动的效果，中国消费者协会于今年9月至10月对2018年调查经验得分相对较低的60个农村集贸市场进行了“回顾”体验调查。

12月3日，中国消费者协会发布了《农村市场调查经验回顾》报告。报告显示，农村集贸市场存在两个主要问题:一是流通商品“三不”问题加剧；第二，占用道路、卫生环境差、消防设施不完善的现象没有明显改善，甚至有所加剧。

超过50%的消费者遇到过问题商品

回顾过去，2019年60个市场的现场体验得分为62.26分，比2018年提高了1.56分，但仍处于及格水平。从各环节的经验来看，得分逐年有不同程度的提高，表明监管部门在过去一年中对所辖市场的治理行动取得了一定的成效。

在消费者感知方面，2019年消费者感知得分为78.05分，比2018年高3.10分。超过一半的消费者认为农村市场的整体消费环境在过去一年中已经变得“非常好”或“相对好”；超过50%的消费者在农村市场遇到过问题商品。

总体而言，农村消费者对农村集贸市场的感知仍然不高，这反映出农村集贸市场在商品供应、商品质量和售后服务等方面无法满足农村消费者对优质商品的需求和对美好生活的需求。

三种非产品服装所占比例最大

回顾过去，我们发现32个市场中存在“三不”产品，被怀疑的“三不”产品主要集中在服装和食品上。

在60个农村市场中，19个市场涉嫌假冒产品，11个市场涉嫌假冒产品，5个市场涉嫌过期产品。过期产品的问题主要集中在食品和其他商品上。

报告指出，假冒伪劣产品、过期产品和“三不”产品等问题依然突出，农村集贸市场对农业行为的危害依然严重，表明我国农村集贸市场仍需加大专项整治力度，进一步优化农村消费环境。

中国消费者协会建议进一步加强政府部门之间的联系，积极构建消费者广泛参与的互动监管机制，坚决打击假冒伪劣产品、过期产品和“三不”产品等侵权行为，不断完善商品和服务的品牌化和标准化，满足农村消费者多样化和个性化的生产生活需求。此外，要严格执行信用管理的“黑名单”制度，使严重的非法和不可信赖的市场和不可信赖的商家无法立足。同时，要大力推进农村集贸市场投诉服务窗口的建立，畅通消费者投诉咨询和建议渠道。

火灾隐患仍然存在

回顾过去，我们发现农村市场管理中的“顽疾”并没有被消灭，而是愈演愈烈。职业管理仍然是市场管理的重要问题之一。

在60个农村市场中，有30个市场占据道路，占50.00%。19个市场存在健康和环境问题。有44个市场没有消防设施或消防设施不能使用，有52个市场没有消防通道或消防通道被占用。

中国消费者协会建议认真总结和推广农村集贸市场标准化建设的经验，定期对市场管理者进行专业知识培训，建立和完善市场管理者的工作档案，完善责任追究制度和奖励机制，落实责任，做到有所为、有所不为、有所不为、有所不为，加强对经营设施、消防安全和管理制度的学习和考核，确保农村集贸市场安全、规范、有序的经营活动。