上半年快递业务量高增25%

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今年上半年，中国快递业总体保持高速增长态势。据国家邮政局测算，上半年，全国预计完成快递业务276亿件，同比增长25%，净增55.2亿件；预计快递业务收入3384.6亿元，同比增长23.3%，是同期服务业生产指数增速的三倍以上。

一季度快递业业务量同比增长22.5%，二季度同比增长27.1%。其中，每日平均快递处理量达到1.5亿件；日最大加工量超过2.4亿件，同比增长54.8%。单个月快递业务量超过50亿件，月增量超过10亿件。据分析，第二季度是大量时令水果的时候，如樱桃、荔枝、杨梅、桃子等。，都在市场上，这已经成为业务量增长的强大推动力，而且行业的增长速度明显加快。

上半年的电子商务推广仍然是行业增长的有力支撑。在商务部和国家邮政局组织的“双网购节”期间(4月28日至5月10日)，快递行业共收到20多亿封快递邮件，同比增长28%；“6·18”期间(6月1日至6月18日)，快递行业全网共收快件31.9亿件，同比增长26.6%，为快递业务的快速增长做出了积极贡献。

同时，中部地区快递业务呈现强劲增长势头。随着长三角、粤港澳大湾区、京津冀等重要经济区域的部分产业向中部地区转移，上半年中部地区快递业务量增长33.8%，高于行业增速8.8个百分点。在快递行业的“蓝海”农村地区，消费潜力的加速释放使得农村网上零售额和农产品网上零售额增速比行业整体增速高出近5个百分点，上半年农村快递业务增速比城市高出近10个百分点。

在“快”的同时，如何保证“送”的服务满意度是公众最关心的问题。报告显示，上半年全国快递服务满意度为77.8分，同比下降0.1分；72小时准时率为72.5%，同比下降0.3个百分点；有效上诉率不到百万分之一，同比下降了四分之三。

根据国家邮政局6月发布的《中国快递发展指数》报告，满意度和准时率的下降主要受到农村地区快递业务激增的制约。农村快递的整体时限比城市慢，这在一定程度上影响了行业的满意度和准时率。同时，快递企业提供的产品更加丰富，服务形式更加多样化。用户对快递品牌的认知高于快递产品，对快递服务的期望高于快递服务水平的提高，这也在一定程度上影响了用户的满意度评价。总体而言，快递服务的有效申诉率明显降低，行业整体服务质量持续提升。

上半年快递服务能力的提高主要体现在:一是运输能力进一步增强。自主导航空的运输能力得到了增强，并增加了七架自有全货机。快递行业自有全货机数量占国内货机数量的一半以上；与铁路企业的合作已经升级，从以前的单一装载和复兴车厢装载升级为沪深高速货运列车。二是科技应用继续取得突破。例如，SF科技独立开发并使用了“智能眼”智能系统，京东物流推出了多类别包装智能包装系统。中国邮政特快专递和德邦快递的无人化物流项目进入正常运营的新阶段，京东物流X部门的“X仓库大脑”公开亮相。三是绿色发展水平不断提高。百思买集团推出全新环保pe袋“nbag”，SF快递使用圆形包装盒“丰box”，新秀与快递公司联手“瘦身”电子面板，苏宁物流北京通州基地使用100辆新交付的新能源汽车。

据报道，今年下半年是快递业务的旺季。据估计，中国快递业7月份将迎来53亿件业务，同比增长30%，增速将继续加快。