台州银行小微贷款连续5年实现余额和户数双增长

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记者了解到，近年来，泰州银行深入培育小微企业，小微企业金融服务逐步拓展。截至2019年8月末，泰州银行小微企业贷款余额为701.3亿元，同比增长136.39亿元，同比增长24.14%；小微企业贷款余额101247笔，同比增长9905笔，同比增长10.84%。

自2015年以来，本行以台州“小微金改革”为契机，大力推进小微企业贷款发放。小微企业贷款余额和支持户数呈现稳定增长趋势。从2015年8月底到2018年8月底，贷款余额和户数分别为361.35亿元、68145户、403.49亿元、69735户、437.9亿元。

近年来，泰州银行不断完善客户服务模式，针对不同的小微客户群体，逐步推进农村和产业服务。一是通过业务规划，要求网点根据当地经济和产业状况深入周边村庄，实施网格化、普惠化服务，降低“两无”门槛，即有工作意愿、有工作能力、无不良习惯、无不良信用，实行全覆盖，增强获得金融服务的意识。第二，根据当地的行业情况，进行分工，使客户经理能够专注并深入某一行业，实施专门的人员和专门的服务，努力成为行业专家，从而使客户的满意度更高。

泰州银行还建立了与小微企业金融服务相匹配的管理机制，有效提高了信贷人员的服务效率和客户体验，强调了每笔小微贷款的明确责任、权利和利益，强化了调查人员和第一审批人的激励和约束，通过多种措施提升了一线贷款的积极性。