国庆“黄金周”电商新消费亮点纷呈

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■我们的记者陆红星

今年的“十一”黄金周已经过去了。据记者了解，今年“十一五”假期的经济效应突出，带动消费飙升。其中，以阿里巴巴、JD.com、苏宁乐购为代表的电子商务消费，以携程、朱非、桐城一龙、马奥尼康为代表的智能旅游，以美团点评、滴滴行为为代表的服务消费，成为消费升级的重要力量。

根据天猫的数据，在11日前夕，用于晒伤修复和保湿的医用口罩同比增长了510%。在餐饮方面，根据博克斯马新鲜生活的数据，黄金周前三天线下消费增长了近30%，销售最多的十大商品都是海鲜。帝王蟹同比增长3000%，阳澄湖销售大闸蟹4万只。

中老年群体逐渐成为数字消费的“新生力量”

“今年11月黄金周，网络消费呈现出精致化、高效化、智能化的趋势，出国旅游仍然是度假的主流方式。总的来说，消费和旅游业都从国外回到了中国，一线和二线城市都已沦为二线城市。”电子商务研究中心主任曹磊告诉《中国经济时报》记者。

随着智能手机和移动支付的普及，中老年人逐渐成为数字消费的生力军。阿里巴巴发布的黄金周消费数据显示，“银发族”不仅订购外卖，懂得网上购物，热爱旅游，还愿意花钱购买高端体检和医疗美容产品。黄金周的最后一天是重阳节。许多人也提前为父母准备礼物和安排活动来表达孝心。淘宝数据显示，从1号到3号，“爸爸的秋冬季大衣”的搜索量较上周增加了136倍，“中老年妈妈的秋冬季大衣”的搜索量较上周增加了64.6倍。

曹磊认为，淘宝、JD.com、品多多等电子商务巨头对中老年电子商务平台市场的开拓仍处于探索阶段。不仅仅是这三大电子商务巨头，在过去三年左右的时间里，也涌现出了大量的中老年电子商务平台。然而，许多电子商务平台的发展并不尽如人意。像早期的淘宝京东一样，绝大多数中老年电子商务平台现在都处于“赔钱赚钱”的状态，没有淘宝、京东、品多多这样的行业巨头。由于这个市场仍需要一段时间的精心培育，许多电子商务公司未能一如既往地坚持下去。

曹磊预测，随着时间的推移，80后、90后将进入中老年阶段，这可能会使“银发族”变得更加时尚。在这样的垂直行业中，只要坚持正确的操作方法，重视用户的口碑积累，这个“老人蓝海”项目就有无限的潜力。

场景多样化和人工智能为旅游消费注入“新动能”

国庆前三天，上海有超过11780名游客在徐家汇吃油炸食品。超过5500名游客在武汉湖埠巷吃炒面外卖，超过5470名游客在Xi大雁塔吃中国汉堡外卖，超过3760名游客在杭州西湖吃偏川菜。与此同时，全国约有11000份温馨的订单，上面写着“国庆快乐”来庆祝祖国的生日。

“网上外卖已经成为消费者吃饭的重要方式。景点外卖也成为一种新的旅游体验方式。外卖也成为游客全面了解当地美食的重要“窗口”，让游客在最短的时间内品尝到更多的当地特色美食。”电子商务研究中心生活服务电子商务分析师陈告诉《中国经济时报》记者。

陈指出，自网上外卖行业发展以来，已经从最初的粗放型模式逐步向智能化和精细化方向发展。网上外卖扩大了商家的服务范围和服务效率，可以在有限的时间内服务更多的消费者。

目前，人工智能得到了广泛而迅速的应用，并在风景名胜区发挥着越来越重要的作用。

对此，生活服务电子商务分析师陈指出，凭借人工智能的交互特性，旅游景区整体服务质量正在逐步提高，为旅游业提供了新的发展思路。在人工智能的干预下，旅游业的单一收入模式发生了变化。通过人工智能大数据分析和历年游客消费偏好统计，景区不仅可以做好原有服务内容，还可以加强周边生态建设，逐步从线下景区演变为具有较高商业价值的知识产权资产，通过在线互联网渠道为游客提供更多优质服务。

“移动互联网的成熟和人工智能、5g等技术的不断发展，为平台和行业的转型升级提供了重要帮助。得益于这些新技术，消费者的旅行变得更加智能、高效和个性化。这些不仅适用于旅游业，还包括服务业、餐饮业、运输业和其他行业。”强调道。