百世快递回应去往湖南13吨包裹烧毁:七千余件 正补发

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11月12日清晨，一辆从北京开往湖南长沙的白石特快列车在河南安阳的路上起火，导致13吨包裹被烧毁。随后，消息在网络上迅速传播开来。

13日上午，记者从Best Express长沙中转中心了解到，目前，该快递公司正在配合当地消防和公安部门的调查，并已启动理赔程序。

着火的物流车长约15米，车内装有13吨包裹，主要包括日用品、百货商店、食用油、纸巾等。经过两个小时的战斗，大火被扑灭，没有人员伤亡，但几乎所有的快递车辆都被摧毁。

新闻被媒体报道后，在互联网上迅速传播开来。许多市民报告说，他们收到了一个可疑快递公司的通知信息。

自13日上午以来，许多消费者陆续收到了一些短信。内容是:“亲爱的消费者们，我们深感抱歉，快递车突然着火，你们的快递意外被毁了。由于你没有购买运费保险，你不能索赔。我很抱歉，我们深感抱歉，并祝你生活愉快。”

这条短信是快递公司发的吗？13日上午，记者来到长沙捷运中心了解情况。快递车辆着火后，百思买立即启动了应对措施，积极与客户协商，并进行商品补发和赔偿。

白石快运长沙转运中心副总经理彭表示，官方没有公布部分赔偿内容，这一信息是虚假的。

据了解，13日上午，百思买快递已经启动了应对措施。据统计，大约有7000封快递邮件被烧毁。到目前为止，大部分重发的商品已经发出，预计3天内完成重发。