记者观察：“双十一” 电商大战面面观

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□记者苏杰

2019《双十一》，你有没有举手？随着网民买买的节奏，持续了11年的“双十一”购物嘉年华再次点燃。根据以往的交易结果，阿里和京东的“双十一”交易量记录每年都在不断刷新和翻倍。

李玥敏/制图

几大电子商务“记录”pk

今年几大电子商务平台的“成就”是什么？

2019年，天猫的“双十一”只用了21秒，营业额就超过了10亿元，刷新了去年2分05秒的纪录。11月11日10: 04: 49，天猫的营业额达到1682亿元，超过了2017年“双十一”的营业额。“双十一”总成交额为2648亿元，再创新高！一些网民觉得新的消费时代已经全面到来！

2019年，JD.com通过“全民10亿‘北京贴纸’活动，帮助用户享受购物狂欢，超过2.1亿用户享受到了‘北京贴纸’的好处。在“双十一”的第一个小时，交易额同比增长320%，京东支付高峰同比增长327%，借据交易额在10秒钟内突破1亿。不仅如此，京东金融应用还与包括中国农业银行、交通银行、招商银行在内的30家银行以及近100万品牌商户合作，为用户提供多种优惠。

苏宁在2019年发布了12小时的“双十一”战斗报告。数据显示，苏宁乐购12小时网上订单量同比增长86%，新增超级会员超过50%后，平均“随时”配送时间仅为22分钟。

虽然品多多没有公布其“纪录”，但此前已确定2019年“双十一”的主题是“无常规不怕比较，无存款不用等待”，平台将在“100亿补贴”的基础上继续提价，增加手机、家电、数码产品、美容化妆品等领域的补贴，为近200个品牌的2万多种产品提供消费补贴。

上述电子商务平台“双十一”和“创纪录”反映出以下问题:一是从主要电子商务平台的成交量上升可以看出，全国的消费力在不断提高，并不断渗透到下沉的市场，拉动了三四线城市的需求，网上购物不再仅限于一二线城市；其次，以阿里、京东、苏宁、品多多为代表的电子商务平台经济效果显著，已经成为大多数网上消费者认可的平台；第三，再次证实了当前的网络社区比较年轻，90年代已经成为网络消费的主流群体。

保驾护航“双十一”

“双十一”不仅是电子商务的狂欢，也是保险的狂欢。

除了前些年的“退货运输保险”保证(退货换货时根据索赔标准自动赔偿)外，天猫大部分商户还推出了独家定制购物保证——“材料包真实保险”，即如果他们不同意商品的材料，可以申请第三方免费材料鉴定，如果材料不匹配，可以获得三倍以上的赔偿。此外，有些商品还享受15天的价格保证服务，即如果所选商品的价格在15天后下跌，消费者可以申请退还差价。以上措施使消费者在下单时感到更加放心、安心和舒适。

京东的“双十一”活动于11月1日拉开帷幕，一些产品还推出了“补差价”服务，即如果在促销期间价格高于“双十一”价格，差价可以补上。此举也使京东提前进入“双十一”推广状态。

力争引进数百亿元真正的补贴，并对天猫和京东占据的一二线城市进行分割。据报道，品多多联合保险公司推出了定制的真品保险，以确保消费者购买的“100亿元补贴”产品是真品。

经过仔细考虑，有多少消费者决定购买保险产品？换句话说，保险能为企业增加多少利润？保险公司在这些类型的保险中有什么好处？该平台能获得什么好处？

据了解，“双十一”期间保险公司的“返利保险”没有盈利，基本上是补贴。然而，随着大数据算法和其他技术的不断完善，在定价等环节可以准确地衡量出合适的价格。这样，各方都能受益。

随着网络经济的快速发展，从电子商务平台到现场颤音播放如火如荼，网络游戏不断创新，未来一定会有新的网络模式。各行各业都将面临网络经济带来的冲击。积极拥抱可能是应对紧急情况的最佳方式。