支付畅通惠千村人行山东阳谷县支行“助农取款服务示范点”建设侧记

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最近，在山东省聊城市阳谷县刘仆村，四五个村民在杜传贤家的农民退保服务示范点等着做生意。"这个服务点可以省钱、取款、支付电费等服务."杜传贤告诉英国《金融时报》记者。

据了解，为深化普惠金融效应，中国人民银行阳谷县支行以“农业取款服务示范点”评级活动为抓手，不断深化农村支付环境建设，全县1499个农业取款服务点逐步软硬件同步升级。

关键服务有其特点

一大早，阳谷县阿城镇方貌村的庐阳蔬菜交易市场热闹起来，许多来自天津和石家庄的商人早早来到这里与菜农们洽谈。“蔬菜在市场上的日成交额可达75万斤，成交额至少220万元。农村商业银行在这里设立了结算室，既方便了买卖双方，又保证了资金的安全。”市场管理员许淑贞说。

在庐阳菜市场的第一个结算室，有菜农在两个自助终端里等着做生意。“等菜农和商贩，或者商贩结算完钱后，他们可以用存折、银行卡甚至银行卡号码在终端上转账。”许淑贞说。阳谷农村商业银行还在市场设立了金融服务点，配置了存取款机，安排专人为村民提供现金存取款、转账支付等金融服务。"卖菜的钱随时都可以拿到，这样方便多了."菜农王桂明高兴地说。

"目前，阳谷县的农业援助撤离点已经覆盖了874个自然村."据中国人民银行阳谷县支行行长刘朝阳介绍。本行还成立了专门调查组，对18个乡镇的80个行政村进行调查，了解农民的困难和资金需求，重点关注蔬菜交易市场，并通过升级提现设备、设立指定结算机构等方式，努力疏通农副产品交易市场的支付渠道。据统计，我行重点扶持的15个蔬菜交易市场交易额同比增长近10个百分点，周边2万多菜农人均收入增长近800元。

改进服务树的基准

“这是我们的‘小银行’。我刚刚帮菜农李大叔拿出3000元买了化肥和农药。”农民李丽梅在阳谷县泉仓村的提现点说道。

李丽梅是阳谷农村商业银行高庙王支行的农业银行家。由于服务好、业务量大，被指定为普惠金融综合服务站，2018年被评为“aaa”级农业退出点。目前，取款点可以办理食品补贴、支付电费等业务，日交易量超过200笔，超过1.7万元，方便了周边五个村近万农民。

阳谷农村商业银行董事长杨茂河表示:“每个农协取款点都在努力提高服务质量。目前，农村居民不仅可以享受查询、小额取现、转账等基本金融服务，还可以办理购买火车票、交水电费、社保等服务。通过定期培训，农民在服务态度和礼仪方面也取得了很大进步。”

近年来，为推进农村支付环境建设转型升级，中国人民银行阳谷县支行推进建立农业取款服务示范点，确定“aa”和“aaa”两个等级，综合考虑各种因素进行评级，有效期为3年，并进行动态管理。目前已有590个“aa”级农业退出点和14个“aaa”级农业退出点

今年以来，阳谷县共办理取款和汇款37.33万笔，金额7.4亿元，同比分别增长5.43%和2.98%。

无缝服务扫盲区

“叔叔，这是你挂失的存款单。这次你可以收集它。”在阳谷县大埠乡高庄村村民董世禄的家里，阳谷农村商业银行的青年志愿者把新补发的存款证明交给躺在床上的董世禄，并拉着他的手反复告诉他。

故事要从今年3月开始，当董世禄被拆除时，他不小心丢失了阳谷农村商业银行的一万元存单。不幸的是，他因为前年的车祸卧床不起，所以他不能直接向银行报告损失。在了解到这一特殊情况后，账户经理立即向主管领导请示，利用周末为其办理挂失业务，并亲自将挂失后的新存单交给了董世禄。

据了解，鉴于农村地域广阔、经济发展不平衡等多种因素，中国人民银行阳谷县支行引导金融机构立足利益共享，多种方式优化服务质量，延伸服务触角，努力消除农村金融服务盲点。本行出台优惠政策，鼓励金融服务向经济不活跃地区倾斜。截至今年4月底，阳谷农村商业银行新增的409个农民自助终端中，有396个被安置在经济薄弱的农村地区，占96.8%。