兼木成林 容川入海

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■我们的记者徐卫兵

“四年前，作为零售商，我们想解决一个问题。如何高效地构建和运营这些深度分销系统？在过去的四年里，我们与小商店和品牌所有者一起，不仅达成了共识，而且将它变成了现实。零售通信四年的发展是数字经济和数字商务发展的缩影。”8月28日，在零售链接年度战略会议上，阿里巴巴集团首席执行官张勇回顾了阿里数字经济新零售业务之一零售链接过去四年的变化。“在整个阿里业务操作系统中，零售链接扮演着智能渠道解决方案的角色。在发展的第四年，我们希望帮助数以百万计的小商店成为智能商店。数以百万计的小商店带来的市场洞察力最具市场活力，可以帮助我们更好地为品牌所有者服务。”张勇说。

记者了解到，在过去的四年中，零售联通已经覆盖了130万家小店铺，相当于中国六分之一的店铺，覆盖25个省份，占市场容量的85%。通过400多家公司合作伙伴，他们渗透到一些县和城镇，现在占零售业务的25%。更重要的是，从工厂仓库到商店货架，零售点销售的每种商品的流通状况都可以100%记录下来。目前，Relate Connect已落户700多个品牌和经销商，成为中国第一个快速发展的b2b分销平台。去年推出的如意pos机已经打下了10万个小店铺。这种pos机被认为是为小商店开设新零售店的关键。通过这台pos机，你可以访问大数据系统和阿里巴巴数字经济的整个生态系统，还可以访问3000多个快速消费品品牌的营销资源。

2018年初，正式发布阿里商用操作系统，开启了全球品牌数字化运营时代。企业运营中的11大业务要素，包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等。，将首先通过阿里巴巴的商业操作系统上线，然后完全数字化。

张勇回忆说，很多年前，人们都在讨论c2c或b2c，而阿里巴巴提出未来必须是c2b。“最终，所有品牌所有者都应该从以商品和品牌为中心，以渠道为核心竞争力转变为以消费者为中心和驱动力，这是数字化和智能化管理带来的核心成果。不管这句话说了多少次，我们都是这样前进的。”

在阿里巴巴零售环节战略会议上，阿里巴巴集团副总裁兼零售环节事业部总经理林晓海宣布，经过三年的努力，零售环节已经完成了物流、支付和数字化运营三大基础设施建设。未来，零售链接将继续推进渠道数字化转型，升级小商店服务系统，将零售链接打造成数百万小商店的核心服务平台。

在物流方面，零售链接已经建立了一个新手网络，可以支持80%的市场容量和成千上万的日常订单。现在，零售店销售的每一种商品都可以实时看到从品牌仓库到货架的每一个流通状态。

在资金流动方面，基于支付宝的全链接数字支付解决方案，商户可以享受订单预付、仓单质押、零售网点快速到帐等金融服务。小商店也可以申请信贷服务。在零售网点，数字化后的资金效率提高了几倍。

在信息流方面，品牌、经销商、小商店、销售人员等分销环节的关键信息节点在零售沟通平台上实现了100%的信息闭环。在零售通信中，信息不再是一个黑匣子，更不是一个孤岛。一个品牌的首席执行官可以直接看到办公室里每个小店的业务变化。

通过零售连接建立的物流、资金流和信息流的基本能力已经成为快速消费品行业中规模最大、能力最强、成本最低的数字分销基础设施。

在新闻发布会上，零售商还宣布将推出“李玲项目”，并与品牌所有者一起，使天猫成为一个长期开放的公益平台。“李玲工程”发起的第一个公益项目是三类户外工作者的供水活动:外国卖家、快递员和环卫工人。

林晓海表示，他将继续推进渠道数字化转型，升级服务体系，从小卖部补货平台，将零售联通打造成小卖部的核心服务提供商。他将与品牌所有者、分销商和数百万小商店一起，建立一个智能分销网络，使业务更简单，小商店更有利可图。