中消协发布2019国庆消费提示

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人民网北京9月24日电(记者邢政)记者从中国消费者协会获悉，为使消费者度过一个舒适愉快的国庆假期，中国消费者协会针对近年来黄金周期间的热点和纠纷，提醒消费者理性消费、文明出行、维权。具体提示如下:

首先，安全旅行是最重要的，做好准备是安全的。消费者应该在假期前做好充分的准备，无论是旅游还是在当地消费，他们都应该保护自己的人身和财产安全，防止伤害和盗窃。旅游时，要注意景区游客的流动，服从现行限制的要求，保证老人和儿童的安全。仔细选择有风险的旅游和娱乐项目。节假日是消费者乘车出行的高峰期，也是交通拥堵和事故高发的时期。自驾出行应提前做好充分的安全准备，出行前检查车辆状况，进行必要的维护和检测，携带相关急救用品和药品，合理安排出行路线，避免疲劳驾驶。注意高速公路的交通信息，服从公安交通管理部门的指导和提示，确保行车安全。在旅行的过程中，我们应该尊重当地的风俗习惯，同时，我们应该保护自己的人格尊严不受侵犯。要积极配合公共场所应急预案，及时应对突发事件。

二是确认旅游预订，告知合同事宜。国庆节假期是秋天旅游的好时机。消费者在选择旅行社旅游时，应提前选择正规旅游市场的主体，以保证所选择的旅游产品价格和项目的合理性。旅行社和旅游产品一经选定，应仔细确认相关具体事宜，如饮食、住宿、景点、保险等，并拒绝商家推销与真实姓名不符的旅游产品。消费者在网上预订旅游产品时，还应该考虑到黄金周期间一些热点地区的机票和住宿需求供不应求的现状。建议消费者提前了解景点的门票和当前限制。如果一些景点只接受在线预订或预订服务，尽量提前预订并及时确认。景点的限制性条款应该提前知道。预订的酒店、餐厅等场所也应提前向商户确认，以免出现不能进入景区和入住酒店的问题。应注意区分在线预订的电话号码和实际酒店的电话号码。有些电话只是网络上中介或平台的电话号码。消费者应直接联系酒店，确认住宿预订成功。同时，警惕网上预订是否存在不合理的附件条款和选项。外出就餐时，提前询问标价、数量、计量单位及相关服务费，以便心中有数。

第三，在景点购物要小心，选择商品要三思。在黄金周期间，许多消费者喜欢去旅游目的地购买旅游纪念品或其他高价值的商品。如果他们需要选择旅游纪念品，他们应该去正规的商店购买。他们不相信企业夸大的宣传。他们应该对不熟悉的高价值商品三思，从正规渠道购买，并选择更多的企业进行比较。谨防不法商人以新中国成立70周年和国庆节为名销售假冒伪劣产品。

第四，商业促进，公平交易需要理性。国庆假期恰逢“金九银十”销售旺季，在各种商品的促销和打折中有各种方式吸引消费者。建议消费者提前了解自己想要购买的商品和服务的价格，以便区分商家的打折行为，合理对待各种优惠促销，前后对比、货比三家，根据自己的需求选择商品和服务。网上购物产品的交付或安装应与商家达成一致，以防止商家因数量大而未能及时交货或延误不合理退货和换货的时间。保留虚假折扣或强制交易的相关证据，以便及时保护权利。出国旅行时不要支付要求的小费。

第五，依法维权、举证、保管索赔凭证。消费者在节日期间购买商品或接受服务，采取在线或离线形式，旅行或购物。应及时从商家处获取并妥善保管购买发票、收据、电子交易等有效凭证，并详细说明商品的名称、规格、特征等信息。支付扫描代码并保留截图内容。如果发生消费者纠纷，我们应该积极与商家协商。如果协商不成，我们应该向当地行政部门或就近的消费者协会投诉，以依法保护我们的权益。

第六，节日饮食依然节俭，食品安全也不松懈。国庆节黄金周恰逢秋季，也是肠道疾病和传染病高发的时期。注意饮食的卫生和安全。建议消费者外出就餐时以安全卫生为基础，选择食品卫生安全等级高的企业，尽量选择热加工食品。不要暴饮暴食，少吃，先存钱，合理饮食。购买预包装熟肉制品和乳制品时，应注意核对保质期等信息，并从手感和感官方面仔细区分。

第七，老年人有很多消费陷阱，所以要小心欺骗和欺骗。在传统的重阳节国庆黄金周期间，我们提醒老年消费者及其子女要谨慎对待老年消费者的各种商品营销行为。需要注意的是，2019年6月10日国家市场监管总局发布的《保健食品警示标识指南》明确规定，从2020年1月起，保健食品警示标识在最小包装商品主展示布局中的比例不得低于其面积的20%。请记住，“保健产品不能取代药物治疗。”同时，要警惕保健品的夸大和虚假宣传，个人网络账户等信息泄露造成的电话和上门骚扰，以及低成本旅游团的隐性黄金陷阱。特别提醒老年消费者，在许多行业和企业在购票、预订和购物中引入电子结算后，许多老年消费者没有使用电子结算的习惯，导致购物结算受阻。请提前做好准备，以免购物时“增加拥堵”。拒绝兑现的行为应积极向有关部门反映。希望相关行业和企业从关爱老人的角度出发，灵活提供便捷的购物和结算服务。