做大入境游市场需突出文化特色

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□我们的记者孟妮

随着全球旅游市场的不断增长，中国入境游客数量稳步增长，60%以上的入境游客来自亚洲，其次是欧洲，美国位居第三。

最近，中国旅游研究院和谷歌联合发布了《2019年中国入境游客行为和态度分析报告》。根据该报告，与其他目的地不同，自然景观、文化体验和安全是最重要的影响因素。当考虑到中国是一个目的地，入境游客有更突出的文化，食物和多样化的旅游体验的需求。

具体来说，来自不同大陆的入境游客选择来中国的最重要因素是不同的。亚洲游客最重视安全，与其他地区不同，他们重视住宿的便利性。北美、欧洲和大洋洲的游客注重文化体验，而经济实惠的预算也是北美游客的一个特殊考虑。来自不同大陆的游客期待在中国体验不同的旅游主题。例如，亚洲和北美游客特别注重美食，欧洲游客更喜欢探索历史和文化，大洋洲游客最注重购物和时尚。

中国不同的旅游线路具有多样化的旅游特征。经典路线和新兴路线都可以为入境游客提供良好的旅游体验。据报道，虽然北京、上海和广州仍是入境游客认可的主要城市，但随着中国旅游资源在海外的不断推广，更多的城市被入境游客认可，未来人们将有更强的意愿进一步探索“新入境旅游城市”的风格。

报告认为，对新兴入境旅游城市的旅游资源进行有效包装和宣传是提高其竞争力的重要环节。本地交通也是入境旅游的一个突出问题。提高国内旅游的交通可达性是非常必要的。新兴目的地充分发挥现有经典目的地的集散和带动功能非常重要，使入境游客从北京、上海等港口进入后，可以很容易地通过航空和高铁传播到新兴旅游线路和景区。

具有适当时间、内容和渠道的信息传递对于提高入境游客的体验至关重要。入境游客依靠通过多种渠道的交叉验证来获取与旅游相关的信息，尤其是在寻找目的地的初始阶段。入境游客在寻找目的地时通常使用三个或更多的媒体渠道。因此，有必要通过多种渠道和多种联系方式向入境游客提供旅游信息，以便提前占据入境游客的候选名单。其中，在线渠道在入境游客旅游的各个阶段都是必不可少的，搜索引擎仍然是最重要的信息获取渠道。与此同时，旅游产品比较网站和视频网站的重要性在过去两年显著增加，近40%的入境游客认为中国提供的旅游相关信息较少。为了做好这项工作，入境游客希望更多地了解中国文化和习俗、食物、住宿和当地交通。

值得注意的是，文化与旅游的融合是中国入境游客追求的主要旅游体验，突出中国文化特色更能满足市场需求。基于来自不同地区的游客的见解和中国的独特元素，获得新的动力是中国入境旅游发展的一个重要方面。这就要求:基于入境游客对中国旅游的向往和需求，创造更丰富、更有吸引力的入境旅游体验；通过深入挖掘经典线路的特色，吸引外国游客反复游览，进一步加强新兴线路城市的宣传，打造多样化的旅游体验；利用有价值的媒体向入境游客传达最需要的信息，特别是突出文化习俗、当地美食和交通方式。