从综合金融、科技金融到AI国家队，大而知未来的平安缘何常葆前瞻？

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8月29日，备受关注的世界人工智能大会在上海开幕。作为全球人工智能领域的最高级别事件，马斯克和马云之间的对抗引发了激烈的讨论。与此同时，ibm、微软、亚马逊等全球科技巨头都以最新的成就首次亮相，这让人们感叹智能技术的未来指日可待。另一个来自跨境轨道的巨人，中国平安，以国家平台的力量登上了舞台。作为金融技术转型的唯一代表，他登上了这一盛会的主舞台。

在开幕式上，科技部宣布授予平安、华为、小米、JD.com等企业创建国家新一代人工智能开放创新平台的资格。在过去的三年里，在获得这一资格的15家大型企业中，它们可以分为两种类型:技术公司和中国平安。平安之所以单独上市，是因为它是获批企业中唯一一家从金融转型中崛起的技术新贵。

这种独特性可能更值得关注。平安是一家31岁的综合性金融企业，近年来在金融+技术、金融+生态的战略规划下，基于人工智能、区块链和云三大核心技术，探索了一系列创新成果，积极打造普惠金融。

平安集团联合首席执行官陈新英表示，在获得国家新一代人工智能开放平台创建资格后，他将依托平安丰富的金融行业经验，通过独特的技术+业务双重赋权模式，努力准确把握各金融机构的需求，通过技术赋权、情景引入、资金援助等全方位合作模式，打造政府、生产、学习、科研为一体的包容性金融人工智能开放平台，推动中国人工智能行业创新发展。

从企业到行业，再到获得国家新一代人工智能开放平台资格，安全科技的步伐越来越坚定。在这次会议上，平安还首次在生态展区集体亮相金融、医疗、汽车、房地产、智慧城市五大生态圈，展示了其人工智能技术成果。平安集团首席科学家肖静博士作为金融机构主论坛的嘉宾，也在人工智能经济与社会发展新动能圆桌论坛上向世界展示了平安的科技实力，以及他不断建设负责任的人工智能生态，为国家高质量发展做出贡献的决心。

事实上，从近年来外界对平安的关注来看，每个人都渴望知道这家经常在重大科技事件中出没的金融公司是如何完成转型的。然而，在平安内部，它早已习惯了这种不相容的跨境。

对于任何企业来说，尤其是一家年收入1万亿元的公司来说，实现业务多元化、稳定运营和可持续增长是非常困难的，但对于平安来说，这种跨境似乎是以一种微妙的方式完成的。在这个企业内部，似乎只有时代的发展，没有行业的起伏。如此有远见和勇气的信心从何而来？

中国平安的掌舵人马明哲早些时候表示，平安将永远创业。或许，与永恒的商业机器相比，这家公司更像是一个生命体，在理解和平如何不断跨越循环的过程中，具有不断进化的功能。然而，这种进化能力的释放方式并非来自传统的嗅觉和视觉，而是类似于海洋生物所拥有的声纳系统，它超越了传统感官对距离的限制，将势能和动能扩展到了深度。

在英语中，声纳是三个首字母的组合:声音、声音导航和测距。它还表明了它在确保企业现有业务的基础上探索和定位新方向的作用。被这种势能和动能渗透的敏锐、开放和远距离的力量，可以解释为什么当我们安全到达每个新阶段时，我们可以迅速探索更遥远的边界，并保持向前看。

用智慧创造孤儿:从保险到综合金融

1988年，诞生于中国改革试验区蛇口的平安，总是躁动不安。在中资保险公司中，最先引入代理制度，并制定了以市场为导向的激励机制，使平安的代理制度延续至今。后来，它成为第一家引进外资的金融企业，包括摩根士丹利、高盛和汇丰。它曾是平安的重要股东。除了资本注入，它的承销、管理和金融体系都是快速的、国际化的

1993年，平安全面启动了金融发展之路。2003年，平安经国务院批准成为三大金融控股集团之一，开始了一个快速发展的时期。与此同时，麦肯锡受聘为平安设定标准方向，并从组织结构、经营管理、产品服务、后台流程到薪酬绩效进行了微调。在人们渴望拓展业务的商业时代，平安开始构建系统，构建可持续管理的基石，构建内部风险抵御机制。

从保险业务到全面特许经营的综合金融集团，在平安的早期成长中，先进的经营模式和管理结构的敏锐和灵活性，在时代发展的红利期，表现出核心战略的前瞻性和稳定性，以及保驾护航、银行和投资三驾马车的快速组合。

开放跨越国界:从综合金融到金融技术

平安的发展和壮大是一个有趣的商业案例。在这家公司里，我们会发现许多二元对立的矛盾元素在逻辑中共存，它们是多变而稳定的，进取的，大胆而谨慎的，保守的，面对距离而努力工作的。

这种冲突很难用简单的商业理论来概括。就像浩瀚海洋中海洋生物的声纳功能一样，它可以在黑暗和混乱中准确、快速地锁定远处的目标，避开水的阻力，传输速度超过空空气。

与早期的战略远见相比，它来自对行业机遇和国际先进经验的敏锐捕捉。现阶段和平的关键词是探索和开放，走出固有的圈子，以更加开放的态度探索新技术将如何给行业带来变化。

2013年，马明哲预测，平安未来最大的竞争对手不是金融企业，而是科技企业。行动胜于思想，行动胜于语言。在设定基准之前，和平先行一步。

从2008年到现在，在过去的十年里，平安在金融技术研发方面投入了500多亿元，并持续投入其年收入的1%。按照目前的趋势，未来十年，平安至少将投资1000亿元进行技术研发，涉及智能认知、人工智能、区块链和云等核心技术。

起初，市场不知道，甚至不理解科技和平的赌博。在金融危机爆发的那一年，在烟雾弥漫的全球市场上，有一些金融公司向非传统商业领域投入了大量资金。

在完成原始积累之后，我们已经意识到未来的驱动力将来自于众多的场景实践和商业运作。在管理科学中，人们常说企业太大而不能倒，但还有另外一层含义:对未来的了解，有足够的业务规模和数据量，使平安对以科技为基础的新时代的到来很敏感，此时平安必须为技术和创新做好准备。

此后，该保险公司逐渐武装起科技的翅膀，孵化了绿发、金融账户链接、平安良医、平安医疗保险科技、平安智慧城等10多家科技企业，25个科技研究实验室和6个科技创新研究机构，并在金融产品、渠道、服务和运营等方面进行科技变革，以降低成本、提高效率。例如，在保险方面，引入了人工智能客户服务、云索赔解决、智能养老金和智能闪电护卫；在银行业，引入了智能投资和反欺诈系统；在医疗方面，平安的医生创造了拥有数亿在线诊断和健康咨询数据的人工智能医生。在渠道方面，人工智能已经应用于寿险代理人的培训、维护和销售，而大数据、区块链和智能认知在风险控制效率和客户挖掘方面发挥了重要作用。

我们可以看到定量的数据，例如，人工智能面试人员协助代理筛选的面试覆盖率为100%，高度模拟的对话机器人askbob回答代理咨询问题的准确率高达95%，任务查询和智能处理功能覆盖了代理90%的共同需求。平安财险利用自主研发的ai图片损失判定技术和精准的客户肖像技术，为具有良好安全驾驶行为的车主推出信任赔偿服务，并在后台首创零人工操作模式，将平均赔偿完成时间缩短至168秒。平安银行2019年上半年信息技术资本支出和费用投资同比增长36.9%；建设人工智能中间平台和数据中间平台，建设我行私有云和分布式平台即服务平台，推进金融技术应用，全面推进业务发展。

科学和技术与金融一起成为和平的两大驱动力。这可以形象地解释平安在新阶段发展出的新能力:开放性和包容性。

平安集团联合首席执行官陈新英曾经解释过平安投资科技的目的。首先是投资我们自己的主营业务，我们主营业务的各个部门都取得了辉煌的成就。这不是偶然的。除了我们良好的管理业务，科技是核心竞争力，这是我们投资的首要目的。第二个目的是，平安未来的增长将通过出口技术，通过出口金融+技术，它将构成下一个增长引擎。

从商业出发，走向工业，开放已经成为平安新阶段的关键词。

在整个开放的道路上，我们显然发现和平的开放力量强调目标明确，有所作为，但不作为。为此，平安内部制定了生态圈培育的五个明确标准和四个阶段。它的标准包括:它可以是一个交通门户，行业足够大，技术壁垒足够高，它有转化价值，它可以被复制。在开发阶段，它跨越了四个步骤:搭建平台、聚集流量、增加收入和寻求利润。

平安的科技成果终于在这场人工智能的盛宴中崭露头角。平安打造的五个生态圈和60多个产业级应用，共同出现在龙头企业生态展区。平安医疗保险科技创造了具有规则审查+大数据风控两轮驱动引擎的医疗保险鹰眼系统，能够高效准确地识别人员的年龄、性别和情绪等信息，智能金融交互系统采用了行业内第一批技术，如lufax中的kyc\kyp\kyi、微表情识别、3d知识证明、智能海关、智能闪光补偿和智能合同。从平安好医生在中国第一家商业化运营的无人诊所，以及平安智慧城的泉石通智脑，我们可以看到，平安正在通过技术探索和现场应用的不断开放，嫁接人工智能和产业发展的桥梁。

从敏锐的转型到开放的赋权，平安的每一个发展似乎都是蓬勃的，但它是无声的，像一个无国界的离散运动，但它是一个有规律的路径设计，具有不断变化的参数和一个不变的核心公式，而这个核心公式是一个前瞻性的趋势判断和前瞻性的战略布局。

用远距离能量永久储存动能:从外部工具到内部基因

对于外部观察者和学习者来说，企业的发展意味着自我挑战和创新，这并不比创业时从零开始更痛苦和有压力，每一次和平的转变似乎都成功完成了。如果说马明哲的危机意识和空杯心态是中国平安掌舵的原因，那么平安过去每次都表现得比市场好。可见，马明哲一直在不懈地将这些理念注入到企业文化中，并通过制度将其固化到企业运作的过程中，从而将个人领导转变为群体的价值认同和企业规范运作的制度保障。

正如《永恒》中的一段话所解释的那样，前瞻性公司的创始人通常是钟表制造商，而不是时间出纳员。他们主要致力于建立一个组织，一个移动的时钟系统，而不会把一个优秀产品的生命周期作为增长曲线。

正如声纳功能根植于生物大脑结构一样，平安所展示的多重能力也需要追溯其企业文化和公司治理结构的原因。

马明哲在建安30周年的讲话中曾经说过:在30年艰苦卓绝的征程中，我们一路走来，战战兢兢，如履薄冰。然而，一直害怕市场和变化的平安，已经将危机意识视为最知名的企业基因。不管早年最大的危机是没有危机，而在意识到自己已经成为世界500强之一后所上升的高度也是悬崖峭壁，不管它的市场地位如何，它都勇敢的打破舒适区，对可能带来颠覆性影响的力量保持绝对的敏锐和警惕，从而成为和平永远领先他人一步的意识伏笔。

很多人都知道平安的股份是分散的，没有控股股东或实际控制人。但很难相信这辆拥有180万人口的商用战车是靠什么机制运行的。现在，它被概括为五个会议加执行系统。

早期，平安引进外国股东是学习优秀治理体系和管理模式的关键。借鉴国际上最先进的治理结构，平安的整体治理结构建立了股东大会、董事会和监事会五人制，并与党委和执行委员会相结合。建立了控制权、管理权和监督权相对均衡的决策机构，并明确了股东的原则:不干预具体的经营活动，不派人参与平安的经营管理，不与平安发生关联交易。

多年来，平安执委会严格遵循CEO+矩阵的集体决策机制和模式，即主管业务线的高管和财务规划、人力资源、投资决策、审计风险控制、关联交易、品牌传播等方面的高管。，形成共同决策、分工负责、权责分明、主辅分明的结构。

公司31年的经营已经从保险扩展到多元化经营，拥有20多家子公司，这也是分而治之制度的结果。它就像一个大脑，有着复杂的连接和协调的区域功能。在一个复杂而无界的棋盘上，玩多种游戏很容易，但总是能领先几步。

在商界，我们总是习惯于寻找成功的答案和方法。然而，在和平的故事中，很难用经济行为来总结，也很难用历史功绩来验证。相反，在企业发展的每个阶段，在马明哲等领导的领导下，培育出超越经济因素的核心理念，持续创新和持续改进成为系统设计。

麦肯锡已经为平安咨询了30年，他哀叹现在没有什么可以教给这个学生的。如果我们说和平的能力曾经来自外部工具，今天的和平，即在进化过程中拥有和应用的能力，已经成为内部组织大脑的最重要部分，成为基因，形成细胞和血液，在企业的每个细节中流动。

就和平而言，只要产生前瞻性力量的机制仍然存在，和平可以航行的海洋就没有边界。