“双11”当天全国处理5.35亿快件同比增长28.6%

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新华社北京11月12日电(记者赵文君)根据国家邮政局的监测数据，今年“双11”当天，全国邮政和快递企业共处理快件5.35亿件，是第二季度以来日处理能力的3倍，同比增长28.6%，创历史新高。

国家邮政局预测，今年“双11”快递旺季将从11月11日持续到18日，期间全行业将处理28亿件快递业务。为了实现不破坏整个网络、不在重要节点爆炸仓库、保证畅通的目标，为了安全和保持稳定，全行业以“非高峰配送和均衡促销”为核心机制，根据各企业的配送承载能力，计划推单增量，严格控制发货峰值。

为应对今年“双11”快递旺季，在现有服务能力的基础上，全行业临时雇佣近40万人和12万辆车，新增加工空间360多万平方米，自动和半自动分拣设备3000多套。在城市地区，全国已建成82，000个终端公共服务站，部署了380，000多套智能快件箱，有效补充了快递终端服务能力。建立5.9万个农村快递点，将更好地满足农村居民的快递服务需求。在国际业务方面，60多个国家的快递企业网点、覆盖50多个国家和地区的海外仓库以及新的国际航线将发挥积极作用。在售后服务方面，许多企业投入使用智能客服机器人，这将有效提高高峰期的客户服务能力。

国家邮政局相关负责人表示，今年4月以来，全国已开展了两轮清理整顿快件码头非法收费工作，有效维护了农民的合法权益。截至目前，快递网点已覆盖3万多个乡镇，全国乡镇快递网点覆盖率达到96%，有效提升了农村配送能力。

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