山东力推电梯“保险+服务”新模式

本篇文章1800字，读完约5分钟

[记者姚辉]

近日，山东省市场监管局、山东省银监局、山东省财政厅等部门联合下发了《关于全面推进电梯责任保险，推进电梯“保险+服务”新模式应用的通知》，要求在山东省全面推进电梯责任保险，探索电梯“保险+服务”的工作机制。到2019年，全省电梯责任保险覆盖率将达到30%以上。

2018年，遭受“电梯被困伤人”风险的济南市民李向《中国保险报》记者表示，他希望在全省全面推行电梯责任保险是一件好事。据记者了解，像李先生这样担心电梯遇险的济南市民不在少数。仅2018年，济南市质监部门建立的电梯安全运行监控平台就收集定位了36787部电梯的基本信息，受理了29313起电梯投诉，处理了2210起电梯故障，其中被困人员1246人，非被困人员964人；多达2994名被困人员获救。

正是因为“电梯困在里面，伤害了人”，所以才会有很多恐惧，所以电梯责任保险才是人们想要的。电梯责任保险扮演什么角色？谁来支付保险费？带着许多人的疑问和困惑，记者走访了江泰保险经纪有限公司山东分公司，该公司为济南几家物业公司的3000多部电梯提供了责任保险。

江泰保险经纪公司山东分公司总经理王鸿告诉记者，随着高层建筑的大量兴建，电梯已经成为不可或缺的重要交通工具。在过去的两年里，政府补贴在旧建筑安装电梯和在公共场所广泛使用电梯，这大大提高了电梯的普及程度，大中型城市的电梯数量激增。在给人们生活带来便利的同时，电梯使用中的各种风险也凸显出来。为了对人民生命财产安全高度负责，山东省政府办公厅于2018年9月30日发布了《关于加强电梯质量安全的通知》，提出积极发展电梯责任保险。在学校、医院、车站、客运站、商场、体育馆、展览馆、公园和其他公众聚集场所以及政府机关和机构的办公室推广电梯保险。探索“保险+服务”模式，推进商业责任保险与电梯事故预防、应急处理和安全管理的有机结合。鼓励完善电梯安装维修人员的人身保险品种，增加保险金额”。2019年7月，山东省市场监管局、山东省银监局、山东省财政厅等部门联合下发了《关于全面推进电梯责任保险、推进电梯“保险+服务”新模式应用的通知》，对相关工作的具体实施进行了部署，表明各级政府高度重视电梯安全，对保险在电梯安全中发挥作用寄予厚望。

电梯责任保险扮演什么角色？王鸿表示，电梯责任保险是指被保险人拥有或管理的电梯，在运行过程中对乘客造成人身伤害或财产损失，其经济赔偿责任由保险公司根据保险合同承担。各种商业人行道、办公楼、企业车间、酒店、医院、学校、住宅楼等的电梯所有者、管理者或操作员。可以根据自己的需要购买电梯责任险。几年前，江泰保险经纪山东分公司通过济南等城市的物业公司推广电梯责任保险，作为地方责任保险的一项附加内容得到普遍推广。当然，也有根据客户要求专门设计的电梯责任保险计划。

王鸿告诉记者，从历年省内外电梯责任保险的运行情况来看，各地普遍有财政支持，鼓励有条件的地方财政部门给予保费补贴。为机关、事业单位办公用电梯投保责任险和“保险+服务”，并按规定将保费纳入预算，促进相关单位积极投保；物业服务企业和业主委员会申请电梯“保险+服务”，通常按程序申请住宅专项维修资金用于保险费用；车站(含轨道交通)、水路客运站、星级酒店、博物馆、文化馆、美术馆、甲级景区等电梯运营商。，投保电梯责任险和“保险+服务”，一般由经营者承担。有条件的地方财政部门也将给予适当补贴或出台激励政策。

电梯责任保险在电梯安全中的保障作用是显而易见的。例如，王鸿表示，2013年6月，在枣庄滕州的一个住宅项目中，一名业主在乘坐电梯时发生坠落事故，导致业主的脚踝因剧烈震动而骨折，司法鉴定机构将其评定为10级残疾。接到举报信息后，江泰保险经纪山东分公司积极进行调解，赔偿受伤人员医疗费2.8万元，伤残补助金10万元，共计12.8万元，较好地解决了物业公司与业主之间的纠纷，保障了业主的合法权益。

作为山东电梯责任保险的早期从业者，王鸿表示，江泰保险经纪山东分公司将积极配合市场监管部门，依法履行电梯安全监管职责，推进电梯责任保险和“保险+服务”的实施；在监管部门的指导下，根据电梯层数、电梯年龄、电梯使用领域和环境等电梯安全风险因素，积极设计电梯“保险+服务”产品，使2019年电梯责任保险覆盖率达到30%以上，进而在全省全面推行电梯责任保险，探索建立电梯“保险+服务”工作机制，履行保险机构的社会责任。