“轻诺寡信”与企业诚信建设

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如何加强企业信用建设？

企业信用建设是一项复杂的系统工程。在企业外部信用环境的治理和建设方面，应注意以下几个方面:

首先，完善与诚信相关的法律规范体系不仅可以涵盖诚信涉及的各个方面(包括地方保护主义的法律调查、为企业诚信数据的公开和实施提供法律依据等)。)，还加大了对企业失信行为的执法处罚力度，使企业在巨大的失信成本压力下，能够自行打消虚假的欺骗想法。

二是完善企业信用责任评价指标体系，加快企业信用数据库建设。企业信用数据库的应用是建立现代企业信用体系的核心要素。将社会认可的诚信道德要素转化为对企业的定性评估和定量统计，并定期公布，不仅可以为企业的诚信履行情况提供比较，还可以为政府监管提供决策依据，为社会监管提供实时参数。

第三，通过扩大信用中介机构的规模，增加信用信息行业的从业人员数量，提高信用中介机构的整体水平，积极发挥其在企业信用管理过程中的作用，有效避免企业失去信任；充分利用行业组织、商会组织、协会组织、工商联组织等行业中介的制度约束和激励功能，促进企业信守承诺、讲求诚信(如果一个企业因为不讲求诚信而在同行、乡亲和朋友的心目中名誉扫地，就会立即被边缘化)；借助媒体，企业的信用信息可以及时向公众公布，不值得信任的企业可以公开曝光，便于公众了解和监督，从而形成人人喊话、不值得信任的企业无处可逃的氛围和环境。

唯物辩证法认为外因是变化的条件，内因是变化的基础，外因通过内因起作用。企业诚信离不开权力的监督、约束和引导，但更重要的是依靠企业诚信文化的形成和领导者对员工诚信理念的一致理解、深深敬畏和高度认同，从而在理念、制度和行为的统一中实现诚信的高度自觉和自我管理。为此，企业应从以下两个方面加强自身诚信建设:

首先，企业家应该有意识地向道德领导转变。领导的作用是引导和激励领导者朝着某个目标前进。领导者影响企业文化和组织的内部伦理(根据一些专家的研究，“内部伦理”可以将供应链的整体熵降低到最小，企业间诚信关系的演化过程是一个熵逐渐降低的动态过程)。对于企业员工来说，他们总是把企业中重要的人物作为他们道德行为的指南和尺度。根据社会交换理论和社会学习理论的研究结论，人们会通过观察他人的行为结果来决定是学习还是模仿他人的行为。如果员工觉得企业领导以道德的方式对待生产和管理，员工就会以同样的方式对待他们的工作，并表现出组织所倡导的行为。“一个好的企业家就是一个好的公司。”

20世纪50年代，在全球公民权利意识和空环境保护的背景下，飞扬跋扈伦理或企业伦理的思潮开始萌芽，其研究分为三个方向:组织伦理标准、组织伦理氛围和伦理领导。其中，伦理型领导直接影响伦理标准的制定和伦理氛围的生成，并作为其他变量的外生变量，成为组织管理研究的新焦点。企业伦理领导者具有诚信意识、诚信作风、诚信道德、诚信行为、诚信激励和不注重承诺等素质，对培养员工诚信意识、营造诚信氛围、形成诚信文化起着决定性作用。

二是坚定不移推进企业信用文化建设。美国著名管理咨询专家沙恩在《企业文化生存指南》一书中指出:“大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是企业前进的动力，而诚信作为核心价值是永恒的。它是企业文化和企业核心竞争力的基石。”一个没有诚实文化基因的国家无法在世界各国的森林中壮大自己。没有诚信文化的企业很难在市场竞争中壮大自己。

企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的、被全体员工认可并符合企业特点的价值观。这也是员工生存和发展的方式，也是他们的心理状态和习惯。企业诚信作为当代背景下企业核心竞争力的重要内生变量，是企业实现可持续发展的根本保证。诚信作为企业的核心价值，应该是企业文化建设的灵魂和支撑。企业诚信文化建设是一个长期的过程。通过宣传和培训，员工可以真正了解什么是企业的诚信，为什么需要诚信，以及在自己特定的岗位和生活中应该如何坚持诚信，这样诚信的理念才能真正进入他们的头脑，并在员工的灵魂中产生强烈的共鸣和认同感。通过企业信用文化的建设，企业在长期奋斗中形成的优良品质和顽强作风被挖掘和提炼，成为大家认同和遵守的价值准则。一旦员工沉浸在这种浓厚的诚信文化中，无论遇到什么样的情况，他们都会把诚信作为第一考虑，甚至在信息不对称的情况下，他们也能把真实情况告诉客户或利益相关者。员工不仅要对自己的行为负责，还要采取更负责任的行动。

建设企业诚信文化的一项重要任务是建立符合企业实际和社会道德的内部诚信标准。诚实的标准表明了企业期望员工做什么，如何做，以及他们应该承担的行为后果。将诚信纳入企业的规章制度中，可以对加强企业诚信文化的形成和巩固起到很好的作用。有了诚信原则，就应该严格执行和遵守，否则，就是诚信最大的不诚实或最大的讽刺。

企业诚信文化建设应与提高员工执行力紧密结合。员工是否有执行力不仅是一个能力的问题，也是一个诚信的问题。曾子说:“我当时住在三个省；为别人作弊？交朋友却不相信他们？你不能学吗？”三个“拯救我的身体”中有两个谈论诚实，其中“欺骗他人”谈论执行。员工执行不力或缺乏尽职调查是“不诚实”的表现，即不诚实，而以诚实为借口泄露商业秘密也是“不诚实”的表现，即不诚实(商业秘密受法律保护，反对诚实和法律是对诚实的误解或曲解)。员工主动提高自己的能力，特别是履行职责和履行职责的能力，是他们忠于职守和致力于企业诚信的重要体现。

此外，在追求诚信的过程中，企业还应建立内部诚信监督、激励和惩罚制度，完善企业诚信责任的信息披露制度，制定符合企业实际情况和发展趋势的企业诚信责任愿景和管理方案。

任忠要建立企业信用还有很长的路要走。我希望中国企业家在经营管理中，能够时刻牢记“周幽王火堆戏王子”和“狼来了”的教训，永远不要忘记老子“轻言承诺”的忠告，言行一致，为中国市场经济健康有序发展做出不懈努力，取得更大成绩。(4)。