首部全国性“直播带货”标准正在制定 直播电商面临洗牌

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我们的见习记者王军

这场流行病催生了直播流媒体经济，罗永好、董明珠等名人纷纷开始网上直播。随着主唱的流行，现场直播带来了商品，但混乱经常发生。夸张和虚假宣传已经成为现场购物热潮背后的深坑。6月5日，《证券日报》记者了解到，根据中国商业联合会发布的计划，中国商业联合会媒体购物专业委员会将牵头起草两个标准(以下简称“标准”)，这是行业内第一个全国性的社区标准，即“视频直播购物运营服务基本标准”和“网上购物信用服务体系评估指引”。这意味着将有现场交货的规则。

近40%的消费者在现场购物时遇到了问题

据商务部统计，今年一季度，中国电子商务直播超过400万次，网上零售对消费的促进作用进一步增强。标准制定专家委员会副主任李有刚表示，在疫情期间，依赖线下客户的企业和企业遭受了巨大冲击，直播显示出巨大优势。例如，许多农产品滞销，一些县长走进现场直播室，为他们的当地产品说话，解决供销问题，刺激消费复苏。

中国商会媒体采购委员会副主任、标准制定专家委员会副主任韩指出，疫情的爆发催生了全国直播的新时代。直播模式包括电视购物节目、网上购物邀请信息和广告代言表演。主持人有多重角色，如操作员、出版商和发言人。由于监管滞后，行业没有门槛，锚的质量参差不齐，导致三关泛滥网络，虚假夸大宣传，假冒伪劣产品泛滥，售后服务泛滥，成为消费者投诉的重灾区。网络红色经济的爆炸性增长带来的诸多问题日益突出，亟待规范

数据显示，37.3%的受访消费者在现场购物中遇到过消费问题。拒绝现场购物的消费者主要关心的是质量保证不足和售后问题，分别占60.5%和44.8%。网民反映存在一些主要问题，如夸张、假货太多、鱼龙混杂等。

现场电子商务迎来了标准化时代

如何用商品现场直播？如何对待它需要通过专业和严格的标准来澄清和定义。中国商会媒体采购委员会副秘书长、标准工作组组长孙志胜表示，直播是互联网上一个受公众欢迎的术语，其定义一直存在争议。这样的术语在商业术语中是不恰当、不恰当或严格的。有些人认为现场直播是一种商业广告，而另一些人则认为这是一种付费表演。然而，专家认为，商品现场购物，就像电视购物一样，具有邀请销售的行为。作为一种新的商业形式，用商品来定义现场购物更为科学。网络直播不是一个法律盲点，有货的主播不能信任马，直播平台也不能无所作为。我们要按照标准加强对直播购物的法律约束和信用约束，特别要明确平台和主持人的责任。

孙志胜介绍，中国工商会媒体采购委员会已基本完成起草工作。《标准》对行业术语和定义、商品与商品的产品质量、直播场景的软硬件要求、网络主持人的行为规范、mcn机构和行业企业的服务规范等都有标准化的要求。管理、内容发布平台合规、进入行业孵化器和培训机构、行业信用体系建设、监管部门管理等都将为直播购物行业设定门槛和底线，未来企业要想生存，必须从非标准走向标准，这不仅会打破直播购物行业发展的标准化瓶颈，还会给整个行业带来新的洗牌。

中国商业联合会媒体采购委员会主任王也表示，下一步，媒体采购委员会还将加强对现场购物行业的通报，与公安部、商务部、市场监管总局等部门共同建立黑名单制度和国家监督奖励制度，促进现场购物健康有序发展。

(编辑董天)