上海市消保委：多个电商平台上半年投诉数据高企

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新华社上海7月30日电(记者从上海市消费者权益保护委员会获悉，2019年上半年，共收到投诉97678起，同比增长19.9%，其中知名互联网企业如品多多多、京东、小红狐的投诉数据较高。

上海市消费者权益保护委员会副秘书长宁海表示，根据对投诉数据的分析，上海市消费者投诉呈现“四起一落”的特点。在旅游及相关服务下降的同时，自行车共享、网上购物、“预付费+消费贷款”叠加、汽车销售投诉等上升趋势明显。

其中，上半年共有8609起关于共用自行车的投诉，同比增长约240%。问题主要集中在押金不退、退车纠纷、非正常扣费等方面。作为预付费消费投诉率高的领域，其与信用捆绑销售正成为新的焦点。与此同时，今年上半年，网上销售投诉有55414起，同比增长42.1%。问题主要集中在产品质量、售后服务、物流配送、假货销售、退货退款难、虚假促销等方面。

根据上海市消费者权益保护委员会发布的数据，品多多、香琪、携程、JD.com、苹果、美团公众评论和小红狐的投诉率较高。其中，投诉数量最多的品多多在半年内有7000多起投诉，排名第十的小红书有1000多起投诉。